Si la computadora no detecta la cámara, haz lo siguiente:
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Utiliza otro puerto USB de la computadora.
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Asegúrate de que la cámara no está conectada a un hub USB o a una estación base.
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Asegúrate de que estás usando el controlador correcto para la cámara: Realiza la comprobación seleccionando la ficha Descargas en la página de asistencia del producto.
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Si la cámara está conectada a un puerto USB 3.0 (normalmente identificado por una pieza de plástico azul ), prueba a usar un puerto USB 2.0.
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Conecta la cámara a otra computadora.
NOTA: Si la cámara no se detecta en la otra computadora, puede que sea defectuosa.
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