Cuando un dispositivo no aparece en el software, puede deberse a diversos motivos, desde simples problemas de conectividad hasta complicaciones más complejas de software o hardware. A continuación, se muestran los pasos y las explicaciones para cada uno:
Usa la versión de software más reciente:
La razón: Con cada versión de software, Logitech incorpora compatibilidad para nuevos dispositivos, lo que los hace incompatibles con versiones de software anteriores. Por lo tanto, asegurarte de que estás usando la versión de software más reciente es crucial para detectar tu dispositivo.
Pasos: Accede a la versión más reciente y a las notas de la versión en nuestro sitio web. Verifica la configuración del software y actualiza a la versión más reciente disponible.
Comprueba las conexiones físicas:
La razón: Las conexiones físicas sueltas o defectuosas pueden impedir que el software detecte el dispositivo.
Pasos: Confirma que los cables, los conectores y las fuentes de alimentación estén bien conectados.
Desconecta y vuelve a conectar el dispositivo:
La razón: Reconectar el dispositivo puede resolver problemas temporales y actualizar su estado de conexión.
Pasos: Desconecta el receptor USB, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo.
Prueba otro puerto USB:
La razón: Es posible que el puerto USB actual sea defectuoso.
Pasos: Cambia a otro puerto USB o conecta directamente a la computadora para eliminar cualquier problema relacionado con el puerto.
Prueba en otra computadora:
La razón: Probar el dispositivo en otra computadora ayuda a identificar si el problema está en el dispositivo o en la computadora.
Pasos: Conecta el dispositivo a otra computadora para comprobar si se detecta.
Verifica la alimentación y el estado del dispositivo:
La razón: Una alimentación insuficiente o un mal funcionamiento del dispositivo pueden impedir el reconocimiento adecuado.
Pasos: Asegúrate de que el dispositivo reciba la alimentación adecuada y comprueba si hay indicadores o luces que indiquen su estado.
Busca actualizaciones del sistema:
La razón: Las actualizaciones del sistema operativo pueden contener correcciones de errores o mejoras relacionadas con el reconocimiento de dispositivos.
Pasos: Confirma que tanto el software como el firmware del dispositivo estén actualizados.
Si estas sugerencias no resuelven tu problema, te recomendamos que sigas los pasos de resolución de problemas a continuación:
- Ve al Administrador de dispositivos (WIN+PAUSA|INTER).
- Haz click en Ver, en la parte superior, y ve Dispositivos por contenedor.
- Busca tu dispositivo y expándelo. Estás buscando el nombre del dispositivo, por ejemplo, Audífonos Logitech Pro X para juegos o Bocinas Logitech G560 para juegos.
- Haz click con el botón derecho y selecciona Desinstalar dispositivo.
- Marca Eliminar el software de controlador de este dispositivo y luego haz click en Desinstalar.
- Desconecta el dispositivo y vuelve a conectarlo a un puerto USB diferente.
Se debe volver a enumerar y G HUB debe detectarlo. - Luego G HUB debe descargar el controlador para el dispositivo.
Si los problemas persisten, ejecuta G HUB con la configuración predeterminada:
- Sal de G HUB haciendo click con el botón derecho del mouse en el subprograma de la bandeja de tareas y seleccionando Salir.
- Navega hasta C:\Usuarios\[NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Local\LGHUB, donde [NOMBRE DE USUARIO] será específico de tu cuenta.
- Busca settings.db, haz una copia y guárdala en una ubicación de la computadora. El Escritorio es un buen lugar para poder encontrarla fácilmente.
- Navega hasta C:\Usuarios\[NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Local\LGHUB, donde [NOMBRE DE USUARIO] será específico de tu cuenta.
- Elimina el archivo settings.db de la carpeta LGHUB.
- Ejecuta G HUB. Observarás que se restablecieron todos los valores predeterminados de la configuración y se volvió a crear el archivo settings.db.
Restaurar la configuración anterior
Si quieres restaurar tu antigua configuración:
- Sal de G HUB.
- Copia y pega la copia de respaldo de settings.db que guardaste anteriormente en la carpeta C:\Usuarios\[NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Local\LGHUB.
- Ejecuta G HUB. Tu configuración antigua debería restaurarse.
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