Problema con el certificado de Options+ y G HUB en macOS
Publicado el 7/ene/2026
Última actualización: 8/ene/2026
Descripción del problema
Ya está disponible un nuevo instalador de «parche» para Logi Options+ y G HUB que soluciona un problema que hacía que las aplicaciones dejaran de funcionar en macOS.
El problema se debía a que había vencido un certificado necesario para que las aplicaciones se ejecutaran. Como el certificado también afectaba al actualizador integrado en la aplicación, tendrás que descargar e instalar manualmente la versión actualizada de la aplicación. No desinstales la aplicación y seguí los pasos que se indican a continuación.
Descargá el instalador actualizado de Options+ o G HUB que aparece a continuación y abrí la aplicación para restablecer su funcionamiento.
No se perderán tus configuraciones ni personalizaciones, y la aplicación o las aplicaciones volverán a funcionar normalmente después de esta rápida instalación del parche.
Pasos para solucionar el problema (no desinstales la aplicación del sistema)
Options+
Paso 1: Descargá el instalador actualizado del «parche» de Options+ acá.
Paso 2: Hacé doble clic en el archivo descargado e ingresá tu nombre de usuario y contraseña de Mac para otorgar permisos de administrador.
Paso 3: El instalador se cerrará automáticamente y Options+ se iniciará.
Paso 4: Tus dispositivos, configuraciones y personalizaciones deberían restaurarse por completo.
Nota: Si el problema persiste, consultá los pasos de solución de problemas en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
G HUB
Paso 1: Descargá el instalador actualizado de G HUB acá. Para asegurarte de descargar la última versión, usá el modo incógnito/privado del navegador o borrá la caché del sitio web.
Paso 2: Hacé doble clic en el instalador descargado del «parche» e ingresá tu nombre de usuario y contraseña de Mac para otorgar permisos de administrador.
Paso 3: Cuando aparezca el mensaje «el software ya existe», salí del instalador.
Paso 4: Iniciá G HUB.
Paso 5: Tus dispositivos, configuraciones y personalizaciones deberían restaurarse por completo.
Nota: Si el problema persiste, consultá los pasos de solución de problemas en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
Usuarios de macOS 12 Monterey
Desarrollamos una herramienta de parcheado específica (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Seguí los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Descargá la herramienta Logi Certificate Patch acá.
Paso 2: Hacé doble clic en el archivo descargado e ingresá tu nombre de usuario y contraseña de Mac para otorgar permisos de administrador.
Paso 3: La herramienta se cerrará automáticamente una vez aplicado el parche (no vas a ver un instalador) y Options+ o G HUB se abrirá automáticamente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué pasos de solución de problemas puedo seguir si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores?
A continuación, identificamos algunos posibles problemas y las mejores soluciones para resolverlos. Vamos a actualizar esta página a medida que conozcamos otros problemas; volvé a consultarla.
Problema |
Posible solución |
| Options+ y G HUB: no intenté desinstalar la aplicación y, después de ejecutar el instalador del parche, la aplicación sigue teniendo los mismos problemas. | Para asegurarte de haber descargado la versión correcta, descargala desde los enlaces anteriores usando otro navegador y el modo incógnito/privado del navegador. También podés borrar la caché del sitio web en el navegador. |
| Options+ y G HUB: después de instalar el parche, puedo abrir la aplicación, pero mis dispositivos no aparecen. | Intentá reiniciar la computadora para restablecer todos los procesos de la aplicación. Por lo general, esto soluciona el problema. |
| Solo Options+: aparece el mensaje «Se produjo un error de JavaScript en el proceso principal». | Para solucionar este problema, intentá seguir estos pasos: 1. Abrí Finder 2. Hacé clic en el elemento de menú «Ir» en la parte superior y seleccioná «Ir a la carpeta» (o presioná Cmd+Shift+G con Finder abierto) 3. Copiá y pegá lo siguiente: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Seleccioná el archivo «config.json.XXXXXXX» y eliminalo (movelo a la Papelera). 5. Reiniciá la computadora. |
| Solo Options+: al ejecutar el parche, aparece un mensaje de error que dice «Problema de conexión con el backend - Hacé clic acá». | Para solucionar este problema, intentá seguir estos pasos: 1. Descargá el instalador actualizado del «parche» de Options+ acá. 2. Reiniciá la computadora. 3. Ejecutá el instalador que acabás de descargar. |
| Solo G HUB: al ejecutar el parche, queda trabado en el logotipo giratorio. | Para solucionar este problema, intentá seguir estos pasos: 1. Descargá el instalador actualizado de G HUB acá. 2. Reiniciá la computadora. 3. Ejecutá el instalador que acabás de descargar. |
| Solo Options+: el problema persiste después de seguir estos pasos. ¿Qué más puedo hacer? | En este caso, lo mejor es desinstalar y volver a instalar la aplicación. Hacelo siguiendo estos pasos. IMPORTANTE: es posible que se pierdan tus configuraciones y tengas que volver a configurar tus dispositivos. 1. Desinstalá la aplicación arrastrándola a la Papelera desde la carpeta Aplicaciones 2. Esperá 3 minutos para asegurarte de que se hayan eliminado todos los archivos 3. Reiniciá el sistema 4. Descargá el instalador actualizado del «parche» de Options+ acá. 5. Ejecutá el instalador que acabás de descargar. Si tenías una copia de seguridad de tus configuraciones, seguí los pasos que se indican a continuación para asegurarte de que un nuevo archivo de configuraciones no sobrescriba tu copia anterior: 1. Después de desinstalar y volver a instalar Options+ 2. No inicies sesión en Logi ID desde la configuración inicial de Options+ 3. Iniciá la configuración del dispositivo y hacé clic en "Omitir" en la primera página 4. Iniciá sesión en Logi ID con tu cuenta 5. Andá a tu dispositivo y, en la sección Configuración del dispositivo, seleccioná "Restaurar copia de seguridad" |
| Solo G HUB: el problema persiste después de seguir estos pasos. ¿Qué más puedo hacer? | En este caso, lo mejor es desinstalar y volver a instalar la aplicación. Hacelo siguiendo los pasos que se indican a continuación. IMPORTANTE: se perderán tus configuraciones y tendrás que volver a configurar tus dispositivos. 1. Desinstalá la aplicación arrastrándola a la Papelera desde la carpeta Aplicaciones 2. Esperá 3 minutos para asegurarte de que se hayan eliminado todos los archivos 3. Reiniciá el sistema 4. Descargá el instalador actualizado de G HUB acá. 5. Ejecutá el instalador que acabás de descargar. |
2. ¿Por qué Options+ o G HUB dejaron de funcionar repentinamente en mi Mac?
Venció un certificado necesario para que la aplicación se ejecutara, lo que hizo que Options+ y G HUB dejaran de funcionar en macOS. Ya hay una solución disponible; seguí las instrucciones anteriores.
3. ¿Cuándo estará disponible la solución?
La solución ya está disponible para las últimas cuatro versiones de macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma y macOS 13 Ventura). Consultá el enlace y las instrucciones anteriores. También hay una solución disponible para macOS 12 Monterey; seguí los pasos indicados en la sección anterior sobre Monterey.
4. Uso macOS 12 Monterey. ¿Cuándo estará disponible la solución?
Desarrollamos una herramienta de parcheado específica (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Seguí los pasos indicados en la sección anterior sobre Monterey.
5. ¿La aplicación se actualizará automáticamente ahora que se lanzó la solución?
No. Como el certificado vencido también afecta al actualizador, las actualizaciones automáticas no funcionarán. Vas a tener que descargar e instalar manualmente la versión actualizada.
6. ¿Perderé mis configuraciones actuales?
No. Todas las configuraciones de tus dispositivos, personalizaciones y perfiles permanecerán intactos.
7. ¿Tengo que desinstalar la aplicación antes de instalar la nueva versión?
No. No desinstales la aplicación. Simplemente ejecutá el instalador que acabás de descargar. Es normal que este proceso de instalación sea bastante rápido.
8. Antes había usado el instalador sin conexión de Options+. ¿Puedo seguir usando el mismo parche de arriba?
Sí, seguí las mismas instrucciones indicadas anteriormente. Vas a seguir «manteniéndote» en la versión sin conexión de la aplicación, ya que no estamos reemplazando la aplicación, sino únicamente corrigiendo el problema del certificado.
9. ¿Este problema está relacionado con el hecho de que las aplicaciones requieren acceso a Internet?
El certificado que venció se utiliza para proteger las comunicaciones entre procesos, y su vencimiento hizo que el software no pudiera iniciarse correctamente. No está relacionado con la conexión a Internet y también afecta al instalador sin conexión de Options+.
10. ¿El instalador sin conexión que se utiliza para la implementación masiva de Options+ está afectado?
Sí, también afecta al instalador sin conexión. Estamos trabajando en una actualización del instalador sin conexión para solucionar el problema.
11. ¿Cambiará la versión de la aplicación después de aplicar la solución?
No. El número de versión seguirá siendo el mismo.
12. ¿Los usuarios de Windows están afectados?
No. Este problema solo afecta a macOS.
13. ¿Tengo que repetir este proceso para Options+ y G HUB?
Solo si usás ambas aplicaciones. Si usás una sola, actualizá únicamente esa aplicación.
14. ¿Logitech puede garantizar que no se perderán las configuraciones ni las personalizaciones durante la instalación manual?
El parche no afectará las configuraciones, pero algunos usuarios, antes de instalarlo y como parte de la solución de problemas, suelen desinstalar y volver a instalar la aplicación para intentar hacerla funcionar, y pierden sus configuraciones. Por eso, recomendamos usar únicamente el instalador del parche.
15. ¿El certificado vencido representa alguna posible vulnerabilidad de seguridad mientras las aplicaciones no funcionan?
No.
Si tenés más preguntas o problemas, contactá a nuestro equipo de soporte.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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