Publicado el 7 de enero de 2026
Última actualización el 8 de enero de 2026
Descripción del problema
Un nuevo instalador de ‘parche’ para Logi Options+ y G HUB ya está disponible para solucionar un problema que causó que las aplicaciones dejaran de funcionar en macOS.
El problema se originó debido a un certificado caducado que era necesario para que las aplicaciones funcionaran. Debido a que el certificado también afectó al actualizador dentro de la aplicación, necesitarás descargar e instalar manualmente la versión actualizada de la aplicación, por favor no desinstales la aplicación y sigue los pasos a continuación.
Descarga el instalador actualizado para Options+ o G HUB a continuación y abre la aplicación para restaurar la funcionalidad.
Tus ajustes y personalizaciones no se perderán, y las aplicaciones volverán a funcionar con normalidad tras la instalación del parche.
Pasos para solucionar el problema (por favor no desinstales la aplicación del sistema)
Options+
Paso 1: Descarga el instalador de «parches» actualizado para Options+ aquí.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo descargado y otorga acceso de administrador con tu nombre de usuario y contraseña de Mac.
Paso 3: El instalador se cerrará automáticamente y se ejecutará Options+.
Paso 4: Se restaurarán por completo tus dispositivos, ajustes y personalizaciones.
Nota: Si aún tienes problemas, por favor revisa los pasos de solución de problemas en las preguntas frecuentes a continuación.
G HUB
Paso 1: Descarga el instalador actualizado para G HUB aquí. Para asegurarte de descargar la última versión, por favor utiliza el modo incógnito/privado en tu navegador y/o borra la caché del sitio web.
Paso 2: Haz doble clic en el instalador de ‘parche’ descargado y otorga acceso de administrador con tu nombre de usuario y contraseña de Mac.
Paso 3: Cierra el instalador cuando aparezca el mensaje «El software ya existe».
Paso 4: Abre G HUB.
Paso 5: Se restaurarán por completo tus dispositivos, ajustes y personalizaciones.
Nota: Si aún tienes problemas, por favor revisa los pasos de solución de problemas en las preguntas frecuentes a continuación.
usuarios de macOS 12 Monterey
Hemos desarrollado una herramienta de parcheo dedicada (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Sigue estos pasos:
Paso 1: Descarga la herramienta Logi Certificate Patch aquí.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo descargado y otorga acceso de administrador con tu nombre de usuario y contraseña de Mac.
Paso 3: La herramienta se cerrará automáticamente una vez que se aplique el parche (no verás un instalador) y Options+ y/o G HUB se abrirán automáticamente.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son los pasos de solución de problemas que puedo seguir si aún tengo problemas después de seguir los pasos anteriores?
A continuación, tenemos algunos problemas potenciales identificados y las mejores soluciones para ellos. Actualizaremos esta página para conocer más problemas, por favor vuelve a consultar.
Problema |
Solución potencial |
| Options+ y G HUB: No intenté desinstalar la aplicación y después de ejecutar el instalador de parches, la aplicación aún tiene el mismo problema(s). | Para asegurarte de que has descargado la versión correcta, por favor descárgala desde los enlaces anteriores en un navegador diferente y utiliza el modo incógnito/privado en tu navegador. También puedes limpiar la caché del sitio web en el navegador. |
| Options+ y G HUB: Después de instalar el parche, puedo abrir la aplicación, pero mis dispositivos no aparecen. | Intenta reiniciar tu computadora, para que todos los procesos de la aplicación se reinicien. Esto generalmente resuelve el problema. |
| Solo Options+: Estoy viendo “Ocurrió un error de JavaScript en el proceso principal”. | Para corregir este problema, por favor intenta lo siguiente: 1. Abre el Buscador. 2. Haz clic en el elemento del menú ‘Ir’ en la parte superior y selecciona “Ir a la carpeta” (o presiona Cmd+Shift+G con Finder abierto) 3. Copia y pega lo siguiente: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Por favor selecciona el archivo “config.json.XXXXXXX” y elimínalo (mueve a la papelera). 5. Reinicia la computadora. |
| Solo Options+: cuando ejecuto el parche, recibo un mensaje de error que dice “Problema de conexión con el backend - Haz clic aquí” | Para corregir este problema, por favor intenta lo siguiente: 1. Descarga el instalador de «parches» actualizado para Options+ aquí. 2. Reinicia la computadora. 3. Ejecuta el instalador recién descargado. |
| Solo G HUB: cuando ejecuto el parche, me quedo atascado en el logo giratorio. | Para corregir este problema, por favor intenta lo siguiente: 1. Descarga el instalador actualizado para G HUB aquí. 2. Reinicia la computadora. 3. Ejecuta el instalador recién descargado. |
| Solo Options+: Todavía tengo problemas después de seguir estos pasos, ¿qué más puedo hacer? | En este caso, el mejor proceso es desinstalar la aplicación y reinstalarla, por favor hazlo siguiendo los pasos. IMPORTANTE: es posible que se pierdan tus configuraciones y tendrás que reconfigurar tus dispositivos. 1. Desinstala la aplicación arrastrándola a la papelera desde la carpeta de Aplicaciones 2. Espera 3 minutos para asegurarte de que todos los archivos fueron eliminados 3. Reinicia el sistema. 4. Descarga el instalador de «parches» actualizado para Options+ aquí. 5. Ejecuta el instalador recién descargado. Si tenías tus configuraciones respaldadas, por favor sigue los pasos a continuación para asegurarte de que un nuevo archivo de configuraciones no sobrescriba tu guardado anterior: 1. Después de desinstalar y reinstalar Options+ 2. No inicies sesión en Logi ID desde la incorporación de Options+ 3. Lanza la incorporación del dispositivo y haz clic en omitir en la primera página 4. Inicia sesión en Logi ID con tu cuenta 5. Ve a tu dispositivo y en la sección de Configuración del Dispositivo selecciona restaurar copia de seguridad |
| G HUB solo: Todavía tengo problemas después de seguir estos pasos, ¿qué más puedo hacer? | En este caso, el mejor proceso es desinstalar la aplicación y reinstalarla, por favor hazlo siguiendo los pasos a continuación. IMPORTANTE: se perderán tus configuraciones y tendrás que reconfigurar tus dispositivos. 1. Desinstala la aplicación arrastrándola a la papelera desde la carpeta de Aplicaciones 2. Espera 3 minutos para asegurarte de que todos los archivos fueron eliminados 3. Reinicia el sistema. 4. Descarga el instalador actualizado para G HUB aquí. 5. Ejecuta el instalador recién descargado. |
2. ¿Por qué Options+ o G HUB dejaron de funcionar repentinamente en mi Mac?
Un certificado requerido para que la aplicación funcione caducó, causando que Options+ y G HUB dejaran de funcionar en macOS. Para solucionar el problema, sigue los pasos detallados arriba.
3. ¿Cuándo estará disponible la corrección del problema?
La corrección está disponible para las últimas cuatro versiones de macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma y macOS 13 Ventura). Consulta el enlace y las instrucciones detalladas previamente. Se ha hecho disponible una solución para macOS 12 Monterey, por favor sigue los pasos indicados en la sección de Monterey anterior.
4. Uso macOS 12 Monterey, ¿cuándo estará disponible la solución?
Hemos desarrollado una herramienta de parcheo dedicada (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Por favor sigue los pasos indicados en la sección de Monterey anterior.
5. ¿La aplicación se actualizará automáticamente ahora que se ha lanzado la solución?
No. Debido a que el certificado expirado también afecta al actualizador, las actualizaciones automáticas no funcionarán. Necesitarás descargar e instalar la versión actualizada manualmente.
6. ¿Perderé mis configuraciones actuales?
No. Todas tus configuraciones de dispositivo, personalizaciones y perfiles permanecerán intactos.
7. ¿Necesito desinstalar la aplicación antes de instalar la nueva versión?
No. No necesitas desinstalar la aplicación. Solo ejecuta el instalador recién descargado. Es normal que este proceso de instalación sea bastante rápido.
8. Había utilizado el instalador fuera de línea de Options+ antes, ¿puedo seguir usando el mismo parche anterior?
Sí, por favor sigue las mismas instrucciones proporcionadas anteriormente. Aún ‘permanecerás’ en la versión fuera de línea de la aplicación, ya que no estamos reemplazando la aplicación, solo corrigiendo el problema del certificado.
9. ¿Este problema está relacionado con las aplicaciones que requieren acceso a Internet?
El certificado que caducó se utiliza para proteger las comunicaciones entre procesos y, al haber expirado, el software no pudo iniciarse correctamente. No está relacionado con la conexión a Internet y también afecta al instalador sin conexión de Options+.
10. ¿Afecta al instalador sin conexión, utilizado para la implementación masiva de Options+?
Sí, también afecta al instalador sin conexión. Estamos trabajando en una actualización del instalador sin conexión para solucionar el problema.
11. ¿Cambiará la versión de la aplicación después de la solución?
No. El número de versión seguirá siendo el mismo.
12. ¿Los usuarios de Windows se ven afectados?
No. Este problema solo afecta a macOS.
13. ¿Es necesario repetir este proceso tanto para Options+ como para G HUB?
Solo si utilizas ambas aplicaciones. Si solo utilizas una de ellas, solo deberás actualizar la aplicación en cuestión.
14. ¿Puede Logitech garantizar que las configuraciones y personalizaciones no se perderán durante la instalación manual?
El parche no afectará las configuraciones, pero algunos usuarios, antes de instalar el parche, como parte de la solución de problemas, a menudo desinstalan/reinstalan la aplicación tratando de hacer que funcione y pierden configuraciones. Por lo tanto, recomendamos usar solo el instalador de parches.
15. ¿El certificado expirado representa alguna vulnerabilidad de seguridad potencial mientras las aplicaciones están en un estado no funcional?
No.
Si tienes más preguntas o problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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