Si has conectado los auriculares con micrófono a un puerto USB y después de unos minutos el dispositivo no se reconoce en el sistema ni se muestra en tus aplicaciones, haz lo siguiente para ver si el problema es de la conexión (no del hardware):

• Comprueba tu equipo: ¿tiene una conexión correcta y segura?
• Prueba otro puerto USB: a veces, un puerto USB del sistema puede tener un problema.
• Prueba con otra computadora. ¿Funcionan los auriculares en otro sistema?
• Si la conexión usa un hub USB o un extensor de la computadora, conéctalos directamente al puerto USB, ya que algunos hubs externos o extensores no tienen la potencia o las especificaciones requeridas por un dispositivo.

Para Windows:

1. Abre el Administrador de dispositivos y comprueba si el controlador está debidamente instalado.
   Para obtener acceso al Administrador de dispositivos:
   Haz click en el icono de inicio de Windows y escribe "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda.
2. En el Administrador de dispositivos, haz click en Dispositivos de sonido, video y juegos y confirma que Zone 750 figura en la lista.
3. Si tus auriculares con micrófono no están en la lista, comprueba que has activado Windows Update.
   Windows Update es un servicio de Microsoft que descarga e instala automáticamente actualizaciones en el sistema operativo a través de Internet.
4. Para comprobar los ajustes de configuración de Windows Update:
   Haz click en el icono de inicio de Windows, escribe "Windows Update" en el campo de búsqueda y cerciórate de que Windows Update esté activado.
   NOTA: si trabajas en un entorno empresarial, puede que los ajustes de Windows Update los controle el Administrador del sistema. Tal vez tengas que solicitar ayuda a tu departamento de TI.

Para macOS:

1. Selecciona el icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Selecciona Acerca de este Mac en el menú desplegable y luego Informe del sistema en el cuadro emergente.
3. En Informe del sistema, si los auriculares se reconocen correctamente, aparecerán en la lista Audio como Zone 750.

Si siguen sin reconocerse y has probado los pasos de resolución de problemas indicados en este artículo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.