Esto ocurre cuando el controlador está dañado o no está disponible para el dispositivo. Prueba los pasos de resolución de problemas de la siguiente manera. 

1. Comprueba si se trata de un problema del micrófono, probando con otro puerto USB, cable USB o computadora. 
   • Si el micrófono funciona en otra computadora, podría tratarse de un problema de los controladores de la computadora que utilizas actualmente.
   • Si no funciona después de probar con otro cable, puerto y computadora, crea un caso de asistencia y haremos todo lo posible para ayudarte.
2. Si el micrófono no se reconoce en el menú de sonido, comprueba si se reconoce en el Administrador de dispositivos:
   • Escribe "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda de Windows para encontrar el Administrador de dispositivos.
3. Expande la lista de dispositivos de sonido, video y juegos en el Administrador de dispositivos para mostrar los controladores.
4. Haz click con el botón derecho en un controlador que no sea tu micrófono para juegos.
5. Selecciona Actualizar software de controlador, haz click en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espera a que aparezca el mensaje Finalizar.
6. Repite estos pasos para cada controlador aparte de tu micrófono para juegos bajo Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego. Así se actualizan los controladores de sonido de tu computadora.
   NOTA: Si tienes una computadora personalizada, ponte en contacto con el fabricante para consultar sobre actualizaciones de controladores.
7. Si el controlador de tu micrófono tiene un signo de exclamación amarillo:
   • Haz click con el botón derecho en el controlador de micrófono para juegos. 
   • Selecciona Actualizar software de controlador. 
   • Selecciona Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y espera a que finalice la instalación. 
   • Comprueba si tu micrófono figura en la lista de la pestaña Grabación del menú de sonido. 
8. Realiza el siguiente procedimiento si los pasos anteriores no dieron resultado.
   Si el controlador de tu micrófono sigue teniendo un signo de exclamación amarillo, intenta seleccionar un controlador manualmente.
   • Haz click con el botón derecho en el controlador de tu micrófono.
   • Selecciona Buscar software de controlador en el equipo. Selecciona Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo. Selecciona Dispositivo de audio USB y, a continuación, presiona Siguiente.
   • Espera a que finalice la instalación.  Si se realizó correctamente, encontrarás tu micrófono en la pestaña Grabación del menú de sonido.
9. Si sigue sin reconocerse tu micrófono y todavía tiene un signo de exclamación amarillo, intenta reinstalar el controlador:
   • Haz click con el botón derecho en el controlador de tu micrófono.
   • Selecciona Desinstalar y espera a que se complete la desinstalación.
   • Cuando se complete la desinstalación, desconecta el micrófono para juegos. 
     IMPORTANTE: En este punto, es crucial reiniciar la computadora.
   • Cuando la computadora complete el reinicio, espera hasta que tu micrófono para juegos aparezca en la pestaña Dispositivos de grabación del menú de sonido. 
   • Comprueba si hay señal.