Cuando alguien dice que no ve el video tal y como esperaban, puede significar varias cosas. ¿Es un problema de los colores? ¿Hay fragmentaciones o interrupciones? ¿Hay ruido?
La causa más probable de una mala calidad de video puede ser una de las siguientes (o varias de ellas):
Estos sencillos procedimientos sirven para verificar que la cámara funciona correctamente:
La causa más probable de una mala calidad de video puede ser una de las siguientes (o varias de ellas):
- Aplicación de videoconferencias: Consulta la ayuda de la aplicación o ponte en contacto con su servicio de asistencia para que te indiquen cómo puedes obtener calidad HD.
- Ancho de banda de USB: Si se usan demasiados dispositivos USB simultáneamente, se puede ver afectada la calidad de stream de video en general. Desconecta o apaga los dispositivos USB que no estés usando.
- Uso de CPU: Si hay demasiados procesos en ejecución en la CPU, se puede ver afectada la calidad de stream de video en general. Cierra las aplicaciones o los procesos que no estés usando.
- Ancho de banda de red: La escasez de ancho de banda puede afectar a la calidad de stream en general. Es aconsejable tener 3 MB disponibles al intentar hacer stream de calidad HD.
Estos sencillos procedimientos sirven para verificar que la cámara funciona correctamente:
- Primero asegúrate de que la red o el servicio de videoconferencia no sean la causa de los problemas de calidad de video: prueba una aplicación de grabación de video local (por ejemplo, la aplicación Cámara de Windows 10) y verifica la calidad de video localmente.
- El streaming de video debe proceder de la cámara BRIO (y no de otras como, por ejemplo, la de tu laptop o cualquier otra conectada).
- Sigue los procedimientos de resolución de problemas básicos de BRIO
- ¿Tienes el firmware más reciente para BRIO? De no ser así, o en caso de duda, puedes descargarlo desde https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253"color: black;">Prueba otra aplicación de videoconferencia, por ejemplo, Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts o Facetime.
- Asegúrate de que no se estén ejecutando otras aplicaciones que hagan uso intensivo de la red o CPU. Una prueba eficaz consiste en ejecutar la aplicación de video inmediatamente después de reiniciar la computadora, sin otras aplicaciones en ejecución.
- Si el video sigue sin ser satisfactorio, ponte en contacto con el equipo de asistencia técnica.
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