Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al pasar por caja, puedes consultar tu pedido aquí. Si hiciste la compra como invitado, por favor busca tu pedido de acuerdo a:

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de cheques o tarjetas de cajero automático, siempre que estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente.

Puedes ingresar de forma segura el número completo de tu tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.

Si has pedido productos físicos, no se te cobrará hasta que tu pedido esté en camino. Tu pago será procesado una vez que se envíen los artículos.

Nota importante sobre los cargos en tarjetas:

Las autorizaciones previas** de tarjetas de crédito se basan en la confirmación de tu pedido

Los cargos a tarjetas de crédito se basan en el envío de tu pedido

Los cargos a tarjetas de débito se basan en la confirmación de tu pedido

** Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. En ciertos casos, el proceso puede tardar hasta 2 días hábiles en realizarse.

Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te facturará al realizar el pedido.

Si realizaste un pedido recientemente a través de la tienda online de Logitech, es probable que el cargo por duplicado que estás viendo sea el resultado de una retención de la preautorización.

Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. En ciertos casos, el proceso puede tardar hasta 2 días hábiles en realizarse. Después de 2 días hábiles, por favor contacta a tu proveedor de la tarjeta para eliminar los cargos de retención de crédito.

Si el cargo duplicado en la tarjeta de crédito se debe a que realizaste más de un pedido por error, estaremos encantados de ayudarte a obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulta nuestra política de reembolsos.

El cargo aparecerá en la tarjeta de crédito como: "Global-e//Logitech".

Dependiendo del pedido, se podría calcular y cobrar impuestos sobre las ventas. Cualquier impuesto sobre las ventas cobrado se indicará después de ingresar la dirección de facturación y/o envío durante el proceso de pago.

El precio indicado incluye el impuesto al valor agregado IVA anticipado que te cobraremos en función de la información que nos proporciones. El precio total podría cambiar durante el transcurso de la sesión de compra dependiendo de una serie de factores. Tendrás la oportunidad de revisar el precio final que te cobraremos antes de realizar tu pedido.

Con gusto acreditaremos el impuesto sobre ventas para instituciones gubernamentales una vez que se haya hecho el pedido. Por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y envía una copia de tu formulario de exención de impuestos con una dirección que coincida con la dirección de facturación o envío de tu pedido. Asegúrate de incluir una copia de tu recibo o tu número de pedido. Una vez que recibamos la documentación requerida, la enviaremos al equipo interno correspondiente, que normalmente procesa estas solicitudes dentro de las 24 a 72 horas.
 

Puedes encontrar una copia de tu factura iniciando sesión en tu cuenta de Logitech, en la sección Mis pedidos. Busca tu pedido y ve a Detalles del pedido. Verás la opción de Ver la factura.

Si utilizaste la opción de Compra como invitado y el pedido no está asociado con una cuenta de Logitech, puedes obtener una copia de la factura utilizando nuestra herramienta de Estado del pedido.

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

No. El número de la tarjeta se debe ingresar como una serie continua de números.

Ten en cuenta que los métodos que aceptamos son PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, y tarjetas de cheques o cajero, siempre y cuando estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Si estás utilizando un método de pago aceptado, pero el pago no se realiza, comunícate con el proveedor de pagos.

Los productos reservados se enviarán cuando el producto esté disponible. Se te notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o cuando tu producto se haya enviado. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido, a menos que usaras PayPal o PayPal Express al pasar por caja. Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te facturará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Lamentablemente, no puedes cambiar el método de envío después de que se haya enviado tu pedido.

Cuando pagues con una tarjeta de crédito, no se te cobrará hasta que los productos hayan sido enviados. Al pagar con PayPal o PayPal Express, los fondos se transferirán cuando envíes tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se envíe tu producto.

Los productos reservados tienen una política de reembolsos de 30 días a partir del día en que se envía el producto.

La renovación automática te permitirá mantener con facilidad tu suscripción al renovarla automáticamente al precio de renovación vigente en ese momento (además de los impuestos aplicables). En este momento, no aceptamos nuevas suscripciones ni cambios en las suscripciones activas. Las suscripciones activas (si las hay) y las tarifas de renovación se anularán temporalmente.

Tienes control total sobre tu suscripción de producto y puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. La confirmación de tu pedido y el correo electrónico de confirmación incluirán instrucciones sobre cómo cancelar la renovación automática y la facturación de tu suscripción. Si descontinúas o no seleccionas la renovación automática y la facturación de tu suscripción, debes renovar manualmente tu suscripción para evitar la interrupción del servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no marques la casilla, no proporciones la información de tu tarjeta de crédito o débito, ni completes esta venta.

Si decides que ya no deseas participar en el programa de renovación automática, puedes enviar tu solicitud para cancelar la renovación automática aquí o gestionar tu suscripción desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido aquí y seguir las instrucciones.

Si estás registrado para los servicios de renovación automática, recibirás correos electrónicos de recordatorio aproximadamente dos semanas antes de que expire tu suscripción actual. Puedes cancelar fácilmente la renovación automática siguiendo los enlaces de los correos electrónicos. De lo contrario, no harás nada y tu suscripción se renovará automáticamente.

Aproximadamente una semana antes de la fecha de expiración, tu suscripción se renovará automáticamente a un precio inferior o igual al precio estándar más actual del producto. El cargo se realizará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para la compra original. Luego recibirás un correo electrónico de confirmación de la renovación automática una vez que la renovación sea exitosa. Tus productos deberían estar disponibles automáticamente.

Usa el vínculo "Olvidé mi contraseña" de la página de inicio de sesión.

Los precios, las especificaciones, la disponibilidad y los términos de las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido, en su totalidad o en parte, si el precio no es válido o se había publicado erróneamente cuando realizaste tu pedido. No somos responsables de errores tipográficos o de ilustración.

• Los códigos de descuento de Logitech sólo se pueden usar una vez antes de la fecha de vencimiento establecida
• Los códigos de descuento pueden ser específicos de la marca. Consulta los términos y condiciones de tu código de descuento.
• Los códigos de descuento no se aplican a los impuestos sobre las ventas ni a los gastos de envío
• Los códigos de descuento pueden tener a menudo exclusiones específicas. Consulta los términos y condiciones de tu código de descuento.
• Los códigos de descuento no se pueden usar con productos recién lanzados, productos con precios ya reducidos o productos a precios especiales, paquetes, accesorios, productos para empresas o piezas de repuesto.
• Los códigos de descuento no se pueden usar junto con regalos de compra. El uso de un código de descuento podría descalificarte para recibir tu regalo de producto gratuito.
• Los códigos de descuento sólo son aplicables a un máximo de (3) productos en tu carro
• Los términos, condiciones, exclusiones, productos, precios y ofertas adicionales están sujetos a cambios sin previo aviso

Si tienes alguna pregunta sobre el código de descuento que recibiste, puedes comunicarte con un agente haciendo clic aquí.

Logitech se reserva el derecho a limitar las cantidades de producto por pedido, dirección y/o cliente individual. Los productos vendidos por Logitech en este sitio web no son para su reventa inmediata y cualquier pedido que no cumpla con esta limitación puede cancelarse.

Para la verificación de la tarjeta de crédito, se debe ingresar la dirección exactamente como aparece en el extracto de la tarjeta de crédito.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al pasar por caja, puedes consultar tu pedido y ver el estado de tu envío aquí. Si hiciste la compra como invitado, por favor busca tu pedido de acuerdo a esto:

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al pasar por caja, puedes consultar tu pedido y ver el número de seguimiento aquí. Si hiciste la compra como invitado, por favor busca tu pedido y consulta la información de seguimiento de tu envío de acuerdo a esto:

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

Una vez que se envíe tu pedido, también debes recibir un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Tomamos todas las medidas para garantizar que tu compra llegue de manera oportuna. Para respaldar esto, solo podemos enviar a direcciones físicas válidas y no entregamos a apartados postales, direcciones APO/FPO. Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos, y puede ser necesaria una firma al momento de la entrega.
 

Si bien tratamos de tener en el depósito todos los productos del inventario, ocasionalmente podría haber algún artículos fuera de stock. Normalmente, el producto estará disponible al cabo de unos días. Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe el producto. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido, a menos que usaras PayPal o PayPal Express al pasar por caja. Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te facturará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Desafortunadamente, no puedes cambiar tu dirección de envío una vez que tu pedido ha sido enviado, ya que se envía inmediatamente a nuestro centro de cumplimiento y no puede modificarse en nuestro sistema.

Sin embargo, una vez que tu paquete ha sido enviado, puedes contactar al transportista para solicitar retenerlo para recogida, redirigirlo a un punto de acceso o agregar instrucciones de entrega sin costo adicional. Las solicitudes para reprogramar la entrega o para la entrega a una dirección alternativa pueden incurrir en tarifas adicionales. Si tu paquete es devuelto sin entregar, se emitirá un crédito a tu cuenta una vez que nuestro depósito lo reciba.
 

Para artículos en stock, los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. EST generalmente se envían el siguiente día hábil. Ten cuenta que algunos pedidos pueden demorarse debido a cuestiones de procesamiento u otros problemas. Una vez que se procesa el pedido, el tiempo de envío depende del método de envío que se haya seleccionado.

Puedes elegir entre envío estándar (4-7 días) y envío exprés (2-3 días). El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a USD $29.

La tienda en línea Logitech B2C de Global-e ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración aplicables.

Nota: Para evitar retrasos en el procesamiento de tu devolución/reembolso, asegúrate de que todos los productos marcados para devolución estén incluidos en tu envío de devolución. Si tu pedido incluía un regalo con la compra (producto gratuito) y deseas devolver el pedido completo para obtener un reembolso completo, asegúrate de devolver también el regalo con la compra (producto gratuito) en tu pedido de devolución.

Los pedidos de productos grabados no se pueden devolver ni cambiar.

Logitech finalizó su servicio de impresión y, por lo tanto, no podemos volver a imprimir las devoluciones de garantía. Todas las demás políticas de garantía seguirán siendo aplicables.

La cobertura de la garantía de hardware limitada de Logitech depende del producto. Consulta la información del empaque o la documentación del producto que adquiriste para averiguar el periodo de vigencia de la garantía. También puedes encontrar esta información si seleccionas tu producto en la sección de asistencia online de nuestro sitio web en https://support.logi.com. Consulta la información sobre la garantía si quieres averiguar más sobre la garantía limitada de Logitech.

Los artículos Logitech de caja dañada son productos cuya caja exterior estaba rota, rayada, dañada o que tenía otro tipo de marcas. El producto en sí está garantizado como nuevo, cuenta con la garantía completa y con una política de devolución limitada de 30 días.

Los productos reacondicionados de Logitech son artículos físicos que fueron devueltos a Logitech para que los técnicos certificados los prueben, inspeccionen y reparen. Ten en cuenta que algunos artículos reacondicionados pueden tener abolladuras, arañazos u otros signos leves de desgaste. Los productos reacondicionados de Logitech tienen una garantía de 90 días y una política de devolución limitada de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración aplicables.

Los artículos Logitech de caja abierta son productos físicos de propiedad anterior que se devolvieron a Logitech. Por lo tanto, estos artículos se abrieron y tocaron. Es posible que estos artículos no incluyan documentación ni empaque para la venta al por menor. Consulta nuestra sección de asistencia para descargar manuales de instrucciones, controladores u otras actualizaciones.

Los artículos de caja abierta tienen una política de reembolso limitada de sólo 30 días (sin cambios). Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración aplicables. Inspecciona y prueba tus productos inmediatamente después de recibirlos.

¡Compra con confianza en estas fiestas! Cada año, ampliamos nuestra política de devolución normal de 30 días para que los regalos que compres entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se puedan cambiar por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración.

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del mismo. Después de este plazo, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro centro de cumplimiento para su procesamiento.

Si necesitas la asistencia de un agente para cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos posteriores a la confirmación, haz clic aquí para que te redirijan a nuestra página de contacto.

Si pagaste con tarjeta de crédito, procesaremos el reembolso y lo enviaremos al banco emisor de la tarjeta dentro de las 3 semanas después de recibir el producto devuelto. Los bancos tienen diferentes plazos, por lo que te sugerimos que te comuniques con tu banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en tu cuenta.

Si te encuentras en Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania o el Reino Unido, y necesitas devolver un producto Logitech dentro de la política de devolución de 30 días, visita el portal de devoluciones:

Simplemente ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación y sigue las instrucciones.
Nota: El campo de dirección de correo electrónico es sensible a mayúsculas y minúsculas. Por favor, escribe tu dirección de correo electrónico de la misma manera en que fue enviada al realizar el pedido. 

Si te encuentras en un país diferente a Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania o el Reino Unido, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia con tu devolución.

Si compraste fuera de Logitech.com, comunícate con el vendedor para obtener asistencia con tu devolución.

Para cancelar la renovación automática, envía tu solicitud aquí o gestiona tus suscripciones desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido y seguir las instrucciones de acuerdo a:

• Logitech   
• Logitech G   
• Astro   
• UE   
• Azul   
• Jaybird 

Recibirás un correo electrónico que confirmará que se procesó tu solicitud de cancelación de renovación automática.

Para solicitar la cancelación de un producto de reserva, ponte en contacto con nosotros desde https://support.logi.com/hc/requests/new.

Los pedidos de artículos en existencias se envían a nuestro depósito para su despacho inmediato después de realizarse un pedido, por lo tanto, los artículos en existencias no se pueden cancelar.

Aquí hay otras preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al pasar por caja, puedes consultar tu pedido aquí. Si hiciste la compra como invitado, por favor busca tu pedido de acuerdo a:

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Azul
• Jaybird

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de cheques o tarjetas de cajero automático, siempre que estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente.

Puedes ingresar de forma segura el número completo de tu tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.

Si has pedido productos físicos, no se te cobrará hasta que tu pedido esté en camino. Tu pago será procesado una vez que se envíen los artículos.

Nota importante sobre los cargos en tarjetas:

Las autorizaciones previas** de tarjetas de crédito se basan en la confirmación de tu pedido

Los cargos a tarjetas de crédito se basan en el envío de tu pedido

Los cargos a tarjetas de débito se basan en la confirmación de tu pedido

** Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. En ciertos casos, el proceso puede tardar hasta 2 días hábiles en realizarse.

Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te facturará al realizar el pedido.

Si realizaste un pedido recientemente a través de la tienda online de Logitech, es probable que el cargo por duplicado que estás viendo sea el resultado de una retención de la preautorización.

Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. En ciertos casos, el proceso puede tardar hasta 2 días hábiles en realizarse. Después de 2 días hábiles, por favor contacta a tu proveedor de la tarjeta para eliminar los cargos de retención de crédito.

Si el cargo duplicado en la tarjeta de crédito se debe a que realizaste más de un pedido por error, estaremos encantados de ayudarte a obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulta nuestra política de reembolsos.

El cargo aparecerá en la tarjeta de crédito como: "Global-e//Logitech".

Dependiendo del pedido, se podría calcular y cobrar impuestos sobre las ventas. Cualquier impuesto sobre las ventas cobrado se indicará después de ingresar la dirección de facturación y/o envío durante el proceso de pago.

El precio indicado incluye el impuesto al valor agregado IVA anticipado que te cobraremos en función de la información que nos proporciones. El precio total podría cambiar durante el transcurso de la sesión de compra dependiendo de una serie de factores. Tendrás la oportunidad de revisar el precio final que te cobraremos antes de realizar tu pedido.

Con gusto acreditaremos el impuesto sobre ventas para instituciones gubernamentales una vez que se haya hecho el pedido. Por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y envía una copia de tu formulario de exención de impuestos con una dirección que coincida con la dirección de facturación o envío de tu pedido. Asegúrate de incluir una copia de tu recibo o tu número de pedido. Una vez que recibamos la documentación requerida, la enviaremos al equipo interno correspondiente, que normalmente procesa estas solicitudes dentro de las 24 a 72 horas.
 

Puedes encontrar una copia de tu factura iniciando sesión en tu cuenta de Logitech, en la sección Mis pedidos. Busca tu pedido y ve a Detalles del pedido. Verás la opción de Ver la factura.

Si utilizaste la opción de Compra como invitado y el pedido no está asociado con una cuenta de Logitech, puedes obtener una copia de la factura utilizando nuestra herramienta de Estado del pedido.

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Azul
• Jaybird

No. El número de la tarjeta se debe ingresar como una serie continua de números.

Ten en cuenta que los métodos que aceptamos son PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, y tarjetas de cheques o cajero, siempre y cuando estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Si estás utilizando un método de pago aceptado, pero el pago no se realiza, comunícate con el proveedor de pagos.

Los productos reservados se enviarán cuando el producto esté disponible. Se te notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o cuando tu producto se haya enviado. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido, a menos que usaras PayPal o PayPal Express al pasar por caja. Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te facturará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Lamentablemente, no puedes cambiar tu método de envío después de que se haya enviado tu pedido.

Cuando pagues con una tarjeta de crédito, no se te cobrará hasta que los productos hayan sido enviados. Al pagar con PayPal o PayPal Express, los fondos se transferirán cuando envíes tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se envíe tu producto.

Los productos reservados tienen una política de reembolsos de 30 días a partir del día en que se envía el producto.

La renovación automática te permitirá mantener con facilidad tu suscripción al renovarla automáticamente al precio de renovación vigente en ese momento (además de los impuestos aplicables). En este momento, no aceptamos nuevas suscripciones ni cambios en las suscripciones activas. Las suscripciones activas (si las hay) y las tarifas de renovación se anularán temporalmente.

Tienes control total sobre tu suscripción de producto y puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. La confirmación de tu pedido y el correo electrónico de confirmación incluirán instrucciones sobre cómo cancelar la renovación automática y la facturación de tu suscripción. Si descontinúas o no seleccionas la renovación automática y la facturación de tu suscripción, debes renovar manualmente tu suscripción para evitar la interrupción del servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no marques la casilla, no proporciones la información de tu tarjeta de crédito o débito, ni completes esta venta.

Si decides que ya no deseas participar en el programa de renovación automática, puedes enviar tu solicitud para cancelar la renovación automática aquí o gestionar tu suscripción desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido aquí y seguir las instrucciones.

Si estás registrado para los servicios de renovación automática, recibirás correos electrónicos de recordatorio aproximadamente dos semanas antes de que expire tu suscripción actual. Puedes cancelar fácilmente la renovación automática siguiendo los enlaces de los correos electrónicos. De lo contrario, no harás nada y tu suscripción se renovará automáticamente.

Aproximadamente una semana antes de la fecha de expiración, tu suscripción se renovará automáticamente a un precio inferior o igual al precio estándar más actual del producto. El cargo se realizará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para la compra original. Luego recibirás un correo electrónico de confirmación de la renovación automática una vez que la renovación sea exitosa. Tus productos deberían estar disponibles automáticamente.

Usa el vínculo "Olvidé mi contraseña" de la página de inicio de sesión.

Los precios, las especificaciones, la disponibilidad y los términos de las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido, en su totalidad o en parte, si el precio no es válido o se había publicado erróneamente cuando realizaste tu pedido. No somos responsables de errores tipográficos o de ilustración.

• Los códigos de descuento de Logitech sólo se pueden usar una vez antes de la fecha de vencimiento establecida
• Los códigos de descuento pueden ser específicos de la marca. Consulta los términos y condiciones de tu código de descuento.
• Los códigos de descuento no se aplican a los impuestos sobre las ventas ni a los gastos de envío
• Los códigos de descuento pueden tener a menudo exclusiones específicas. Consulta los términos y condiciones de tu código de descuento.
• Los códigos de descuento no se pueden usar con productos recién lanzados, productos con precios ya reducidos o productos a precios especiales, paquetes, accesorios, productos para empresas o piezas de repuesto.
• Los códigos de descuento no se pueden usar junto con regalos de compra. El uso de un código de descuento podría descalificarte para recibir tu regalo de producto gratuito.
• Los códigos de descuento sólo son aplicables a un máximo de (3) productos en tu carro
• Los términos, condiciones, exclusiones, productos, precios y ofertas adicionales están sujetos a cambios sin previo aviso

Si tienes alguna pregunta sobre el código de descuento que recibiste, puedes comunicarte con un agente haciendo clic aquí.

Logitech se reserva el derecho a limitar las cantidades de producto por pedido, dirección y/o cliente individual. Los productos vendidos por Logitech en este sitio web no son para su reventa inmediata y cualquier pedido que no cumpla con esta limitación puede cancelarse.

Para la verificación de la tarjeta de crédito, se debe ingresar la dirección exactamente como aparece en el extracto de la tarjeta de crédito.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al pasar por caja, puedes consultar tu pedido y ver el estado de tu envío aquí. Si hiciste la compra como invitado, por favor busca tu pedido de acuerdo a esto:

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Azul
• Jaybird

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al pasar por caja, puedes consultar tu pedido y ver el número de seguimiento aquí. Si hiciste la compra como invitado, por favor busca tu pedido y consulta la información de seguimiento de tu envío de acuerdo a esto:

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Azul
• Jaybird

Una vez que se envíe tu pedido, también debes recibir un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento del envío.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Tomamos todas las medidas para garantizar que tu compra llegue de manera oportuna. Para respaldar esto, solo podemos enviar a direcciones físicas válidas y no entregamos a apartados postales, direcciones APO/FPO. Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos, y puede ser necesaria una firma al momento de la entrega.
 

Si bien tratamos de tener en el depósito todos los productos del inventario, ocasionalmente podría haber algún artículos fuera de stock. Normalmente, el producto estará disponible al cabo de unos días. Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe el producto. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido, a menos que usaras PayPal o PayPal Express al pasar por caja. Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te facturará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo del Centro de Soporte no tiene información adicional a la que se presenta en los detalles del pedido.

Desafortunadamente, no puedes cambiar tu dirección de envío una vez que tu pedido ha sido enviado, ya que se envía inmediatamente a nuestro centro de cumplimiento y no puede modificarse en nuestro sistema.

Sin embargo, una vez que tu paquete ha sido enviado, puedes contactar al transportista para solicitar retenerlo para recogida, redirigirlo a un punto de acceso o agregar instrucciones de entrega sin costo adicional. Las solicitudes para reprogramar la entrega o para la entrega a una dirección alternativa pueden incurrir en tarifas adicionales. Si tu paquete es devuelto sin entregar, se emitirá un crédito a tu cuenta una vez que nuestro depósito lo reciba.
 

Para artículos en stock, los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. EST generalmente se envían el siguiente día hábil. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden demorarse debido a cuestiones de procesamiento u otros problemas. Una vez que se procesa el pedido, el tiempo de envío depende del método de envío que se haya seleccionado.

Puedes elegir entre envío estándar (4-7 días) y envío exprés (2-3 días). El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a USD $29.

La tienda en línea Logitech B2C de Global-e ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración aplicables.

Nota: Para evitar retrasos en el procesamiento de tu devolución/reembolso, asegúrate de que todos los productos marcados para devolución estén incluidos en tu envío de devolución. Si tu pedido incluía un regalo con la compra (producto gratuito) y deseas devolver el pedido completo para obtener un reembolso completo, asegúrate de devolver también el regalo con la compra (producto gratuito) en tu pedido de devolución.

Los pedidos de productos grabados no se pueden devolver ni cambiar.

Logitech finalizó su servicio de impresión y, por lo tanto, no podemos volver a imprimir las devoluciones de garantía. Todas las demás políticas de garantía seguirán siendo aplicables.

La cobertura de la garantía de hardware limitada de Logitech depende del producto. Consulta la información del empaque o la documentación del producto que adquiriste para averiguar el periodo de vigencia de la garantía. También puedes encontrar esta información si seleccionas tu producto en la sección de asistencia online de nuestro sitio web en https://support.logi.com. Consulta la información sobre la garantía si quieres averiguar más sobre la garantía limitada de Logitech.

Los artículos Logitech de caja dañada son productos cuya caja exterior estaba rota, rayada, dañada o que tenía otro tipo de marcas. El producto en sí está garantizado como nuevo, cuenta con la garantía completa y con una política de devolución limitada de 30 días.

Los productos reacondicionados de Logitech son artículos físicos que fueron devueltos a Logitech para que los técnicos certificados los prueben, inspeccionen y reparen. Ten en cuenta que algunos artículos reacondicionados pueden tener abolladuras, arañazos u otros signos leves de desgaste. Los productos reacondicionados de Logitech tienen una garantía de 90 días y una política de devolución limitada de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración aplicables.

Los artículos Logitech de caja abierta son productos físicos de propiedad anterior que se devolvieron a Logitech. Por lo tanto, estos artículos se abrieron y tocaron. Es posible que estos artículos no incluyan documentación ni empaque para la venta al por menor. Consulta nuestra sección de asistencia para descargar manuales de instrucciones, controladores u otras actualizaciones.

Los artículos de caja abierta tienen una política de reembolso limitada de sólo 30 días (sin cambios). Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración aplicables. Inspecciona y prueba tus productos inmediatamente después de recibirlos.

¡Compra con confianza en estas fiestas! Cada año, ampliamos nuestra política de devolución normal de 30 días para que los regalos que compres entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se puedan cambiar por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y administración.

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del mismo. Después de este plazo, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro centro de cumplimiento para su procesamiento.

Si necesitas la asistencia de un agente para cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos posteriores a la confirmación, haz clic aquí para que te redirijan a nuestra página de contacto.

Si pagaste con tarjeta de crédito, procesaremos el reembolso y lo enviaremos al banco emisor de la tarjeta dentro de las 3 semanas después de recibir el producto devuelto. Los bancos tienen diferentes plazos, por lo que te sugerimos que te comuniques con tu banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en tu cuenta.

Si estás en Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, el Reino Unido o los Países Bajos, y necesitas devolver un producto de Logitech dentro de la política de devolución de 30 días, por favor visita el portal de devoluciones:

Simplemente ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico de facturación y sigue las instrucciones.
Nota: El campo de dirección de correo electrónico es sensible a mayúsculas y minúsculas. Por favor, escribe tu dirección de correo electrónico de la misma manera en que fue enviada al realizar el pedido. 

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