Si has actualizado Windows 10 recientemente y has perdido el video de tu cámara web BRIO/BRIO 4K o Windows ya no la reconoce, haz lo siguiente:

1. Abre el Administrador de dispositivos: ve al menú Inicio en Windows 10 y escribe "Administrador de dispositivos" en el cuadro de texto.
2. En el Administrador de dispositivos, examina la sección Dispositivo de imagen. Si ves un signo de exclamación amarillo junto al nombre del dispositivo o el nombre se muestra como DESCONOCIDO, los controladores no se cargaron correctamente.

Para resolver el problema:

1. En Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el dispositivo BRIO/BRIO 4K/DESCONOCIDO con el icono del signo de exclamación amarillo y selecciona Actualizar controlador.
2. En el cuadro de diálogo Actualizar, selecciona Actualizar controlador.
3. Selecciona Elegir de la lista de controladores disponibles en el equipo.
4. Verifica Mostrar hardware compatible (si no está marcado), luego selecciona Dispositivo de video USB (excepto Logitech BRIO/BRIO 4K), de la lista.
5. Haz clic en Siguiente.
6. NOTA: Si en lugar de lo anterior aparece una lista de categorías, selecciona Dispositivos de imagen y luego Dispositivo de video USB.