- Asegúrate de que esté activada la tecla de bloqueo numérico (o Bloq Num). Si dicha tecla no se activa al presionar una vez, mantenla presionada durante 5 segundos.
- Comprueba la distribución de teclado seleccionada en la configuración de Windows y asegúrate de que corresponda a la de tu teclado.
- Activa o desactiva otras tecla de alternancia (bloqueo de mayúsculas o Bloq mayús, bloqueo de desplazamiento o Bloq despl e Insertar) mientras compruebas si las teclas numéricas funcionan en diferentes aplicaciones o programas.
- Desactiva Activar Teclas de mouse.
- Abre el Centro de accesibilidad haciendo click en el botón Inicio y luego en Panel de control, Accesibilidad y finalmente en Centro de accesibilidad.
- Haz click en Facilitar el uso del mouse.
- Bajo Controlar el mouse con el teclado, anula la selección de la casilla Activar Teclas de mouse.
- Desactiva Teclas especiales, Teclas de alternancia y Teclas filtro.
- Abre el Centro de accesibilidad haciendo click en el botón Inicio y luego en Panel de control, Accesibilidad y finalmente en Centro de accesibilidad.
- Haz click en Facilitar el uso del teclado.
- Bajo Facilitar la escritura en el teclado, deben estar desactivadas todas las casillas.
- Asegúrate de que el producto o el receptor estén conectados directamente a la computadora (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Asegúrate de que los controladores del teclado estén actualizados. Haz click aquí para aprender cómo hacer esto en Windows.
- Prueba el dispositivo con otro perfil de usuario, nuevo o existente.
- Comprueba si el mouse/teclado o el receptor funcionan con otra computadora.
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