Problema con el certificado de Options+ y G HUB en macOS
Publicado el 7 de enero de 2026
Última actualización: 8 de enero de 2026
Descripción del problema
Ahora está disponible un nuevo instalador de “parche” para Logi Options+ y G HUB que soluciona un problema que provocaba que las aplicaciones dejaran de funcionar en macOS.
El problema se debía a que había caducado un certificado necesario para que las aplicaciones funcionaran. Debido a que el certificado también afectaba al actualizador integrado en la aplicación, tendrás que descargar e instalar manualmente la versión actualizada de la aplicación. No desinstales la aplicación y sigue los pasos que se indican a continuación.
Descarga el instalador actualizado de Options+ o G HUB a continuación y abre la aplicación para restablecer su funcionamiento.
No perderás tus configuraciones ni personalizaciones, y la aplicación o aplicaciones volverán a funcionar normalmente después de esta rápida instalación del parche.
Pasos para solucionar el problema (no desinstales la aplicación del sistema)
Options+
Paso 1: Descarga el instalador de “parche” actualizado para Options+ aquí.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo descargado e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Mac para otorgar permisos de administrador.
Paso 3: El instalador se cerrará automáticamente y Options+ se iniciará.
Paso 4: Tus dispositivos, configuraciones y personalizaciones deberían restaurarse por completo.
Nota: Si sigues teniendo problemas, consulta los pasos de solución de problemas en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
G HUB
Paso 1: Descarga el instalador actualizado de G HUB aquí. Para asegurarte de descargar la última versión, usa el modo incógnito/privado de tu navegador o borra la caché del sitio web.
Paso 2: Haz doble clic en el instalador de “parche” descargado e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Mac para otorgar permisos de administrador.
Paso 3: Cuando aparezca el mensaje “el software ya existe”, cierra el instalador.
Paso 4: Inicia G HUB.
Paso 5: Tus dispositivos, configuraciones y personalizaciones deberían restaurarse por completo.
Nota: Si sigues teniendo problemas, consulta los pasos de solución de problemas en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
Usuarios de macOS 12 Monterey
Desarrollamos una herramienta de parche específica (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Sigue los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Descarga la herramienta Logi Certificate Patch aquí.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo descargado e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Mac para otorgar permisos de administrador.
Paso 3: La herramienta se cerrará automáticamente una vez aplicado el parche (no verás un instalador) y Options+ o G HUB se abrirán automáticamente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué pasos de solución de problemas puedo seguir si continúo teniendo problemas después de seguir los pasos anteriores?
A continuación, identificamos algunos problemas potenciales y las mejores soluciones para ellos. Actualizaremos esta página a medida que conozcamos otros problemas; vuelve a consultarla.
Problema |
Solución potencial |
| Options+ y G HUB: no intenté desinstalar la aplicación y, después de ejecutar el instalador del parche, la aplicación sigue presentando los mismos problemas. | Para asegurarte de haber descargado la versión correcta, descárgala desde los enlaces anteriores usando otro navegador y el modo incógnito/privado de tu navegador. También puedes borrar la caché del sitio web en el navegador. |
| Options+ y G HUB: después de instalar el parche, puedo abrir la aplicación, pero mis dispositivos no aparecen. | Intenta reiniciar tu computadora para restablecer todos los procesos de la aplicación. Por lo general, esto resuelve el problema. |
| Solo Options+: aparece el mensaje “Ocurrió un error de JavaScript en el proceso principal”. | Para solucionar este problema, intenta lo siguiente: 1. Abre Finder 2. Haz clic en el menú “Ir” en la parte superior y selecciona “Ir a la carpeta” (o presiona Cmd+Shift+G con Finder abierto) 3. Copia y pega lo siguiente: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Selecciona el archivo “config.json.XXXXXXX” y elimínalo (muévelo a la Papelera). 5. Reinicia tu computadora. |
| Solo Options+: al ejecutar el parche, aparece un mensaje de error que dice “Problema de conexión con el backend: haz clic aquí”. | Para solucionar este problema, intenta lo siguiente: 1. Descarga el instalador de “parche” actualizado para Options+ aquí. 2. Reinicia tu computadora. 3. Ejecuta el instalador que acabas de descargar. |
| Solo G HUB: al ejecutar el parche, la aplicación se queda atascada en el logotipo giratorio. | Para solucionar este problema, intenta lo siguiente: 1. Descarga el instalador actualizado de G HUB aquí. 2. Reinicia tu computadora. 3. Ejecuta el instalador que acabas de descargar. |
| Solo Options+: sigo teniendo problemas después de seguir estos pasos, ¿qué más puedo hacer? | En este caso, lo mejor es desinstalar y reinstalar la aplicación. Hazlo siguiendo estos pasos. IMPORTANTE: podrías perder tus configuraciones y tendrás que volver a configurar tus dispositivos. 1. Desinstala la aplicación arrastrándola a la Papelera desde la carpeta Aplicaciones 2. Espera 3 minutos para asegurarte de que se hayan eliminado todos los archivos 3. Reinicia el sistema 4. Descarga el instalador de “parche” actualizado para Options+ aquí. 5. Ejecuta el instalador que acabas de descargar. Si tenías una copia de seguridad de tus configuraciones, sigue los pasos que se indican a continuación para asegurarte de que un nuevo archivo de configuraciones no sobrescriba la copia anterior: 1. Después de desinstalar y reinstalar Options+ 2. No inicies sesión en Logi ID desde la configuración inicial de Options+ 3. Inicia la configuración del dispositivo y haz clic en "Omitir" en la primera página 4. Inicia sesión en Logi ID con tu cuenta 5. Ve a tu dispositivo y, en la sección Configuración del dispositivo, selecciona "Restaurar copia de seguridad" |
| Solo G HUB: sigo teniendo problemas después de seguir estos pasos, ¿qué más puedo hacer? | En este caso, lo mejor es desinstalar y reinstalar la aplicación. Hazlo siguiendo los pasos que se indican a continuación. IMPORTANTE: perderás tus configuraciones y tendrás que volver a configurar tus dispositivos. 1. Desinstala la aplicación arrastrándola a la Papelera desde la carpeta Aplicaciones 2. Espera 3 minutos para asegurarte de que se hayan eliminado todos los archivos 3. Reinicia el sistema 4. Descarga el instalador actualizado de G HUB aquí. 5. Ejecuta el instalador que acabas de descargar. |
2. ¿Por qué Options+ o G HUB dejaron de funcionar repentinamente en mi Mac?
Caducó un certificado necesario para que la aplicación funcionara, lo que provocó que Options+ y G HUB dejaran de funcionar en macOS. Ya tenemos una solución disponible; sigue las instrucciones anteriores.
3. ¿Cuándo estará disponible la solución?
La solución está disponible para las cuatro versiones más recientes de macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma y macOS 13 Ventura); consulta el enlace y las instrucciones anteriores. Ya está disponible una solución para macOS 12 Monterey; sigue los pasos indicados en la sección anterior sobre Monterey.
4. Uso macOS 12 Monterey, ¿cuándo estará disponible la solución?
Desarrollamos una herramienta de parche específica (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Sigue los pasos indicados en la sección anterior sobre Monterey.
5. ¿La aplicación se actualizará automáticamente ahora que se lanzó la solución?
No. Debido a que el certificado caducado también afecta al actualizador, las actualizaciones automáticas no funcionarán. Tendrás que descargar e instalar manualmente la versión actualizada.
6. ¿Perderé mis configuraciones actuales?
No. Todas las configuraciones, personalizaciones y perfiles de tus dispositivos permanecerán intactos.
7. ¿Tengo que desinstalar la aplicación antes de instalar la nueva versión?
No. No debes desinstalar la aplicación. Solo ejecuta el instalador que acabas de descargar. Es normal que este proceso de instalación sea bastante rápido.
8. Anteriormente usé el instalador sin conexión de Options+, ¿todavía puedo usar el mismo parche anterior?
Sí, sigue las mismas instrucciones proporcionadas anteriormente. Seguirás usando la versión sin conexión de la aplicación, ya que no estamos reemplazando la aplicación, sino corrigiendo únicamente el problema del certificado.
9. ¿Este problema está relacionado con que las aplicaciones requieran acceso a Internet?
El certificado que caducó se utiliza para proteger las comunicaciones entre procesos, y su caducidad provocó que el software no pudiera iniciarse correctamente. No está relacionado con la conexión a Internet y también afecta al instalador sin conexión de Options+.
10. ¿El instalador sin conexión utilizado para la implementación masiva de Options+ se ve afectado?
Sí, también afecta al instalador sin conexión. Estamos trabajando en una actualización del instalador sin conexión para solucionar el problema.
11. ¿Cambiará la versión de la aplicación después de aplicar la solución?
No. El número de versión seguirá siendo el mismo.
12. ¿Los usuarios de Windows se ven afectados?
No. Este problema solo afecta a macOS.
13. ¿Tengo que repetir este proceso para Options+ y G HUB?
Solo si usas ambas aplicaciones. Si solo usas una, actualiza únicamente esa aplicación.
14. ¿Logitech puede garantizar que no se perderán las configuraciones ni las personalizaciones durante la instalación manual?
El parche no afectará las configuraciones, pero algunos usuarios, antes de instalar el parche y como parte de la solución de problemas, suelen desinstalar y reinstalar la aplicación para intentar que funcione, y pierden sus configuraciones. Por eso, recomendamos usar únicamente el instalador del parche.
15. ¿El certificado caducado representa alguna posible vulnerabilidad de seguridad mientras las aplicaciones no funcionan?
No.
Si tienes más preguntas o problemas, contacta a nuestro equipo de soporte.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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