Si conectaste tu teclado o mouse compatible con Logi Bolt utilizando el receptor Logi Bolt incluido y tienes problemas, aquí tienes algunas sugerencias para solucionarlos:
NOTA: Si tienes problemas al usar Bluetooth junto con tu teclado o mouse compatible con Logi Bolt, consulta aquí para obtener más ayuda.
Síntomas:
- La conexión se pierde
- El dispositivo no reactiva la computadora después de la suspensión
- El dispositivo tiene retardo
- Retardo al utilizar el dispositivo
- El dispositivo no se puede conectar en absoluto
Causas probables:
- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor a un hub USB o a otro dispositivo no compatible (p. ej. un conmutador KVM)
NOTA: El receptor debe conectarse directamente a la computadora. - Uso del teclado inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o celulares)
- Configuración de alimentación del puerto USB de Windows
- Posible problema de hardware (dispositivo, baterías o receptor)
Resolver problemas de dispositivos Logi Bolt
- Verifica que el receptor Logi bolt esté conectado directamente a la computadora y no a una base, hub, extensor, conmutador o algo parecido.
- Acerca el teclado o mouse Logi Bolt al receptor Logi Bolt.
- Si el receptor Logi Bolt está en la parte posterior de la computadora, prueba a colocarlo en un puerto frontal.
- Mantén otros dispositivos inalámbricos eléctricos, como teléfonos o puntos de acceso inalámbricos, lejos del receptor Logi Bolt para evitar interferencias.
- Desempareja/repara usando los pasos que se encuentran aquí.
- Actualiza el firmware para tu dispositivo, si hay una versión nueva disponible.
- Solo Windows — Comprueba si hay actualizaciones de Windows ejecutándose en segundo plano que puedan causar la demora.
- Solo Mac — Comprueba si hay actualizaciones ejecutándose en segundo plano que puedan causar la demora.
- Prueba con otra computadora.
Dispositivos Bluetooth
Encontrarás pasos para resolución de problemas con tu dispositivo Logitech Bluetooth aquí.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Firmware Update Tool. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Recomendamos encarecidamente el uso de Logi Options+ para los dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarte durante esta transición.
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