Si ha conectado los auriculares con micrófono a un puerto USB y al cabo de unos minutos el dispositivo no se reconoce en el sistema ni se muestra en sus aplicaciones, haga lo siguiente para ver si el problema es de la conexión (no del hardware):

• Compruebe su equipo: ¿tiene una conexión correcta y segura?
• Pruebe otro puerto USB: a veces hay problemas con los puertos USB del sistema.
• Pruebe con otro ordenador. ¿Funcionan los auriculares en otro sistema?
• Si la conexión utiliza un hub USB o un extensor del ordenador, conéctelos directamente al puerto USB, ya que algunos hubs externos o extensores no tienen la potencia o las especificaciones requeridas por un dispositivo.

Para Windows:

1. Abra el Administrador de dispositivos y compruebe si el controlador está debidamente instalado.
   Para obtener acceso al Administrador de dispositivos:
   Haga clic en el icono de inicio de Windows y escriba "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda.
2. En el Administrador de dispositivos, haga clic en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos y confirme que Zone 750 figura en la lista.
3. Si sus auriculares con micrófono no están en la lista, compruebe que ha activado Windows Update.
   Windows Update es un servicio de Microsoft que descarga e instala automáticamente actualizaciones en el sistema operativo a través de Internet.
4. Para comprobar los ajustes de configuración de Windows Update:
   Haga clic en el icono de inicio de Windows, escriba "Windows Update" en el campo de búsqueda y cerciórese de que Windows Update esté activado.
   NOTA: si trabaja en un entorno empresarial, puede que los ajustes de Windows Update los controle el Administrador del sistema. Tal vez tenga que solicitar ayuda a su departamento de TI.
   
   

Para macOS:

1. Seleccione el icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Seleccione Acerca de este Mac en el menú desplegable y luego Informe del sistema en el cuadro emergente.
3. En Informe del sistema, si los auriculares se reconocen correctamente, aparecerán en la lista Audio como Zone 750.

Si siguen sin reconocerse y ha probado los pasos de resolución de problemas indicados en este artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.