Hay muchas razones por las que el vídeo puede no tener el aspecto esperado. ¿Los colores no son los adecuados? ¿Hay interrupciones? ¿Hay ruido? Lo más probable es que una mala calidad de vídeo se deba a uno o más de los siguientes factores:

• Aplicación de videoconferencia: Consulte el contenido de ayuda de su aplicación de videoconferencia o póngase en contacto con el servicio de asistencia de la aplicación de videoconferencia para obtener consejos sobre cómo lograr calidad HD.
• Ancho de banda de USB: Si se usan demasiados dispositivos USB simultáneamente, se puede ver afectada la calidad de stream de vídeo en general. Desconecte o apague los dispositivos USB que no esté usando.
• Uso de CPU: Si hay demasiados procesos en ejecución en la CPU, se puede ver afectada la calidad de stream de vídeo en general. Cierre las aplicaciones o los procesos que no esté usando.
• Ancho de banda de red: La escasez de ancho de banda puede afectar a la calidad de stream en general.

Siga estos consejos para asegurarse de que la cámara funcione debidamente:

• Compruebe que la red o el servicio de videoconferencia no sean la causa de los problemas de calidad de vídeo.
• Para la verificación puede usar una aplicación de vídeo como la aplicación Cámara de Windows 10 y comprobar la calidad del vídeo localmente.
• El vídeo se debe transmitir a través de la cámara web BRIO 90/100/101 y no a través de otra cámara (como la de su portátil u otra conectada).