Esto ocurre cuando el controlador está dañado o no está disponible para el dispositivo. Pruebe los pasos de resolución de problemas de la siguiente manera. 

1. Compruebe si se trata de un problema del micrófono, probando con otro puerto USB, cable USB u ordenador. 
   • Si el micrófono funciona en otro ordenador, podría tratarse de un problema de los controladores del ordenador que utiliza actualmente.
   • Si no funciona después de probar con otro cable, puerto y ordenador, cree un caso de asistencia y haremos todo lo posible para ayudarle.
2. Si el micrófono no se reconoce en el menú de sonido, compruebe si se reconoce en el Administrador de dispositivos:
   • Escriba "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda de Windows para encontrar el Administrador de dispositivos.
3. Expanda la lista de dispositivos de sonido, vídeo y juegos en el Administrador de dispositivos para mostrar los controladores.
4. Haga clic con el botón derecho en un controlador que no sea su micrófono para gaming.
5. Seleccione Actualizar software de controlador, haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espere a que aparezca el mensaje Finalizar.
6. Repita estos pasos para cada controlador aparte de su micrófono para gaming bajo Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego. Así se actualizan los controladores de sonido de su ordenador.
   NOTA: Si tiene un ordenador personalizado, póngase en contacto con el fabricante para consultar sobre actualizaciones de controladores.
7. Si el controlador de su micrófono tiene un signo de exclamación amarillo:
   • Haga clic con el botón derecho en el controlador de micrófono para gaming. 
   • Seleccione Actualizar software de controlador. 
   • Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y espere a que finalice la instalación. 
   • Compruebe si su micrófono figura en la lista de la pestaña Grabación del menú de sonido. 
8. Realice el siguiente procedimiento si los pasos anteriores no han dado resultado.
   Si el controlador de su micrófono sigue teniendo un signo de exclamación amarillo, intente seleccionar un controlador manualmente.
   • Haga clic con el botón derecho en el controlador de su micrófono.
   • Seleccione Buscar software de controlador en el equipo. Seleccione Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo. Seleccione Dispositivo de audio USB y, a continuación, pulse Siguiente.
   • Espere a que finalice la instalación.  Si se ha realizado correctamente, encontrará su micrófono en la pestaña Grabación del menú de sonido.
9. Si sigue sin reconocerse su micrófono y todavía tiene un signo de exclamación amarillo, intente reinstalar el controlador:
   • Haga clic con el botón derecho en el controlador de su micrófono.
   • Seleccione Desinstalar y espere a que se complete la desinstalación.
   • Cuando se complete la desinstalación, desconecte el micrófono para gaming. 
     IMPORTANTE: En este punto, es crucial reiniciar el ordenador.
   • Cuando el ordenador complete el reinicio, espere hasta que su micrófono para gaming aparezca en la pestaña Dispositivos de grabación del menú de sonido. 
   • Compruebe si hay señal.