Lo más probable es que una mala calidad de vídeo se deba a uno o más de los siguientes factores:

• Aplicación de videoconferencia: Es posible que ​​su aplicación de videoconferencia no sea compatible con 4K o 1080p. Consulte el recurso disponible para su aplicación de videoconferencia.
• Ancho de banda de USB: Si se usan demasiados dispositivos USB simultáneamente, se puede ver afectada la calidad de stream de vídeo en general. Desconecte o apague los dispositivos USB que no esté usando.
• Uso de CPU: Si hay demasiados procesos en ejecución en la CPU, se puede ver afectada la calidad del vídeo en general. Cierre las aplicaciones o los procesos que no esté usando.
• Ancho de banda de red: La escasez de ancho de banda puede afectar a la calidad de vídeo en general.

Siga estos consejos para asegurarse de que la cámara funcione debidamente:

• Compruebe que la red o el servicio de videoconferencia no sean la causa de los problemas de calidad de vídeo. Puede probar esto usando la aplicación de vídeo de la cámara del ordenador y comparar la calidad.
• Asegúrese de conectar el cable USB-C directamente al ordenador.
• Asegúrese de que la tapa de privacidad esté abierta.
• Si detecta parpadeos, asegúrese de haber seleccionado la configuración de control de parpadeo correcta en el software (50 Hz o 60 Hz).
• Confirme que está usando el firmware más reciente. Si tiene dudas, puede comprobar si su cámara web está actualizada con el software Logi Options+ o G HUB:

1. Abra el software.
2. Acceda a Configuración.
3. Compruebe si hay un nuevo firmware disponible para descargar e instalar.