Síntomas:

• El botón rueda se mueve pero no realiza el desplazamiento en la página
• Ciertos gestos no funcionan o funcionan intermitentemente
• El desplazamiento o los gestos se comportan de forma diferente a lo esperado

Causas probables:

• Posible problema de hardware
• Configuración del software/sistema operativo
• Después de instalar o actualizar Logitech Options en macOS Mojave o posteriores, macOS requiere la configuración de permisos de usuario. Siga estos pasos.

Posibles soluciones:

1. Limpie el botón rueda con aire comprimido.
2. Asegúrese de que la rueda no esté atascada físicamente.
3. Compruebe si la configuración de desplazamiento/gestos del software Logitech se ha seleccionado correctamente:
   • Si usa Logitech Options, haga clic aquí.
   • Si usa SetPoint, haga clic aquí.
   • Si usa Logitech Control Center (LCC), haga clic aquí.
4. Verifique que el producto o el receptor estén conectados directamente al ordenador (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
5. Desempareje/vuelva a emparejar o desconecte/vuelva a conectar el hardware.
6. Actualice el firmware, si hay una versión nueva disponible. 
   
   • Si usa G HUB: Inicie el software, seleccione el dispositivo en la pantalla de inicio y luego vaya a Configuración. Si hay una actualización de firmware disponible, aparecerá un botón azul "Actualizar" debajo de la versión de firmware en la esquina superior derecha de la pantalla.
7. Sólo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si resulta útil, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
8. Pruebe con otro ordenador. Sólo Windows — Si funciona en otro ordenador, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.

NOTA: Si usa macOS Mojave 10.14 o posteriores y el botón rueda no funciona desde que se instaló o actualizó Logitech Options, configure los permisos de usuario mediante este procedimiento.