Los pasos de resolución de problemas detallados a continuación van de más sencillos a más avanzados. 
Siga los pasos en el orden indicado y compruebe si el dispositivo funciona después de cada paso.

Asegúrese de que tenga instalada la versión de Windows 10 más reciente

Microsoft mejora de continuo la interacción de Windows con dispositivos Bluetooth. Asegúrese de que tenga instaladas las actualizaciones más recientes.

• Haga clic en Inicio, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y seleccione Buscar actualizaciones. Consulte la información de Microsoft para obtener más detalles sobre cómo actualizar Windows. Si se le indica que lo haga, también debe incluir las actualizaciones opcionales relacionadas con Bluetooth, Wi-Fi o radio. 

Asegúrese de que disponga de los controladores Bluetooth más recientes

Los fabricantes de ordenadores mejoran continuamente las interacciones con dispositivos Bluetooth. Asegúrese de instalar los controladores Bluetooth más recientes del fabricante del ordenador:

• Ordenadores Lenovo
  1. Haga clic en Inicio, vaya a Lenovo Vantage (anteriormente Lenovo Companion) y seleccione System Update. Seleccione Check for Updates para buscar actualizaciones.
  2. Si hay una actualización disponible, haga clic en Install selected. Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero es aconsejable instalarlas. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo actualizar su ordenador Lenovo.
• Ordenadores HP
  1. Haga clic en Inicio y vaya a HP Support Assistant o búsquelo. Si no está instalado, puede instalarlo desde el sitio de HP aquí. 
  2. En la ventana Devices, seleccione su ordenador HP y haga clic en Updates. Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero es aconsejable instalarlas. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo actualizar su ordenador HP.
• Ordenadores Dell
  1. Haga clic en Inicio y vaya a Dell Command | Update y seleccioneCheck. También puede ir a la página de asistencia de Dell aquí y buscar actualizaciones nuevas en el sistema.
  2. Si hay una actualización disponible, seleccione Install. Las actualizaciones opcionales no son necesarias, pero es aconsejable instalarlas.
• Otros ordenadores
  • Consulte la página de asistencia del producto en el sitio Web del fabricante del ordenador para averiguar cómo actualizar el sistema.

Asegúrese de que Bluetooth esté activado en el ordenador

Haga clic en Inicio y seleccione Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos. Asegúrese de que Bluetooth esté activado. Si utiliza un portátil con un conmutador Bluetooth, asegúrese de que el conmutador esté en la posición de encendido.

Reinicie Bluetooth en el ordenador

1. Vaya al panel de configuración de Bluetooth:
   • Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos.
2. Haga clic en el conmutador Bluetooth para desactivar Bluetooth.

   

3. Espere unos segundos y luego haga clic en el conmutador Bluetooth para activar Bluetooth.

   

4. Compruebe si funciona el dispositivo Bluetooth Logitech. Si no funciona, siga con los pasos posteriores.

Quite el dispositivo Logitech de la lista de dispositivos e intente emparejarlo de nuevo

1. Vaya al panel de configuración de Bluetooth:
   • Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos.
2. Localice el dispositivo en la lista Dispositivos, haga clic en él y seleccione Quitar dispositivo.

   

   

3. Vuelva a emparejar el dispositivo siguiendo el procedimiento descrito aquí.

Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows

Haga clic en Inicio y seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas. En Buscar y arreglar otros problemas, seleccione Bluetooth y luego Ejecutar el solucionador de problemas. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Procedimiento avanzado: Cambiar parámetros de Bluetooth

1. En el Administrador de dispositivos, cambie la configuración de energía del adaptador inalámbrico Bluetooth:
   • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y realice selecciones en el menú. 
2. En el Administrador de dispositivos, expanda Bluetooth, haga clic con el botón derecho en el adaptador inalámbrico Bluetooth (por ejemplo, "Dell Wireless XYZ adapter" o "Intel(R) Wireless Bluetooth") y luego haga clic en Propiedades.
3. En la ventana de propiedades, haga clic en la pestaña Administración de energía y anule la selección de Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía. 
4. Haga clic en Aceptar.
5. Reinicie el ordenador para que se aplique el cambio.