- Conecte el cable USB directamente a la placa base. Evite conectarlo a cualquier tipo de hub. Los puertos USB de la caja del ordenador se considerarán hubs en lo relativo a la resolución de problemas.
- Busque actualizaciones de firmware.
- Si es posible, pruebe otro cable USB y repita el paso 1.
- Si los auriculares no se desconectan cuando se usa un cable diferente, indica que se debe sustituir el cable USB.
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