Los pasos de resolución de problemas detallados a continuación van de más sencillos a más avanzados. Siga los pasos y compruebe si el dispositivo funciona después de cada paso.

• macOS 13 y posteriores
• macOS 12
• macOS 11 y anteriores

macOS 13 y posteriores 

Asegúrese de que tenga instalada la versión de macOS más reciente

Apple mejora de continuo la interacción de macOS con dispositivos Bluetooth. Si desea obtener instrucciones sobre cómo actualizar macOS, haga clic aquí.

Asegúrese de que tenga los parámetros Bluetooth adecuados

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Ajustes del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Ajustes del Sistema > Bluetooth
   
2. Asegúrese de que Bluetooth esté activado.
   
3. En la esquina inferior derecha de la ventana de preferencias de Bluetooth, haga clic en Avanzado.
   NOTA: Si tiene un Apple Silicon Mac (por ejemplo, M1, M2), omita este paso y el siguiente, ya que las opciones avanzadas han dejado de estar disponibles.
   
4. Asegúrese de que ambas opciones estén activadas:
   
   • Abrir cuando no se detecta teclado
   • Abrir cuando no se detecta ningún ratón o trackpad
     
     NOTA: Estas opciones garantizan el inicio del Asistente de configuración de Bluetooth si no se detecta un teclado, un ratón o un trackpad Bluetooth conectados al Mac.

5. Haga clic en Listo.

Reiniciar la conexión Bluetooth en el Mac

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Ajustes del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Ajustes del Sistema > Bluetooth
2. Desactive el Bluetooth.
   
3. Espere unos 3segundos y vuelva a activar el Bluetooth.
4. Compruebe si funciona el dispositivo Bluetooth Logitech. Si no funciona, siga con los pasos posteriores.

Quite el dispositivo Logitech de la lista de dispositivos e intente emparejarlo de nuevo

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Ajustes del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Ajustes del Sistema > Bluetooth
2. Localice su dispositivo en la lista Dispositivos y haga clic en el símbolo ⓘ.
   
3. Haga clic en Olvidar este dispositivo para quitar el dispositivo Logitech.
   
   
4. Vuelva a emparejar el dispositivo siguiendo el procedimiento descrito aquí.

Desactivar la función Handoff

En algunos casos puede resultar útil desactivar la función Handoff de iCloud.

1. Vaya al panel General en Ajustes del Sistema.
   Vaya a Menú Apple > Ajustes del Sistema > General.
   
2. Haga clic en AirDrop y Handoff en el panel derecho.
   
3. Asegúrese de que la opción Permitir Handoff entre este Mac y tus dispositivos con iCloud esté desactivada.
   

macOS 12

Asegúrese de que tenga instalada la versión de macOS más reciente
Apple mejora de continuo la interacción de macOS con dispositivos Bluetooth. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar macOS.

Asegúrese de que tenga los parámetros Bluetooth adecuados

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth
   
   
2. Asegúrese de que la función Bluetooth esté activada.
   
3. En la esquina inferior derecha de la ventana de preferencias de Bluetooth, haga clic en Avanzado. Si tiene un Apple Silicon Mac, omita este paso y el siguiente, ya que las opciones avanzadas han dejado de estar disponibles.
   
4. Asegúrese de que ambas opciones estén marcadas:
   • Abrir el Asistente de configuración Bluetooth al arrancar si no se detecta ningún teclado
   • Abrir el Asistente de configuración Bluetooth al arrancar si no se detecta ningún ratón o trackpad
     NOTA: Estas opciones garantizan el inicio del Asistente de configuración de Bluetooth si no se detecta un teclado, un ratón o un trackpad Bluetooth conectados al Mac.
5. Haga clic en Aceptar.

Reiniciar la conexión Bluetooth en el Mac

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth
2. Haga clic en Desactivar Bluetooth.
   
3. Espere unos segundos y haga clic en Activar Bluetooth.
   
4. Compruebe si funciona el dispositivo Bluetooth Logitech. Si no funciona, siga con los pasos posteriores.

Quite el dispositivo Logitech de la lista de dispositivos e intente emparejarlo de nuevo

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth
2. Localice el dispositivo en la lista Dispositivos y haga clic en la "x" para quitarlo.
   
   
   
3. Vuelva a emparejar el dispositivo siguiendo el procedimiento descrito aquí.

Desactivar la función Handoff
En algunos casos puede resultar útil desactivar la función Handoff de iCloud.

1. Vaya al panel General en Preferencias del Sistema:
   Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > General
   
2. Asegúrese de que la opción Permitir Handoff entre este Mac y tus dispositivos con iCloud no esté marcada.
   

Si desea más información, consulte:

• El dispositivo Bluetooth se desconecta después de pulsar varias veces la tecla Easy-Switch
• Retardo de audio en macOS 12
• El panel de preferencias de Bluetooth en macOS 12 no muestra mi dispositivo después de actualizar
• El cursor deja de moverse o funciona con retardo tras dos horas de uso, o deja de moverse en videollamadas en macOS 12
• A veces el panel de emojis no aparece al pulsar la tecla de emojis en macOS 12
• Respuesta retardada después de cambiar de canal si hay varias instancias de un dispositivo emparejadas con el host

macOS 11 y anteriores

Asegúrese de que tenga instalada la versión de macOS más reciente
Apple mejora de continuo la interacción de macOS con dispositivos Bluetooth.
Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo actualizar macOS. 

Asegúrese de que tenga los parámetros Bluetooth adecuados

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
   • Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth

     

2. Asegúrese de que la función Bluetooth esté activada. 

   

3. En la esquina inferior derecha de la ventana de preferencias de Bluetooth, haga clic en Avanzado. 

   

4. Asegúrese de que las tres opciones estén seleccionadas: 
   • Abrir el Asistente de Configuración Bluetooth al arrancar si no se detecta ningún teclado 
   • Abrir el Asistente de Configuración Bluetooth al arrancar si no se detecta ningún ratón o trackpad 
   • Activar el ordenador mediante dispositivos Bluetooth 

     

   • Cuando la carga de la batería esté entre el 11 % y el 100 %, el LED será verde. Estas opciones garantizan que los dispositivos Bluetooth puedan activar el Mac, y que el Asistente de Configuración Bluetooth en OS se inicie si no se detecta un teclado, un ratón o un trackball Bluetooth al conectarlo al Mac.
5. Haga clic en Aceptar.

Reiniciar la conexión Bluetooth en el Mac

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
2. Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth
3. Haga clic en Desactivar Bluetooth. 

   

4. Espere unos segundos y haga clic en Activar Bluetooth. 

   

5. Compruebe si funciona el dispositivo Bluetooth Logitech. Si no funciona, siga con los pasos posteriores.

Quite el dispositivo Logitech de la lista de dispositivos e intente emparejarlo de nuevo

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema:
   • Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > Bluetooth
2. Localice el dispositivo en la lista Dispositivos y haga clic en la "x" para quitarlo. 

   

   

3. Vuelva a emparejar el dispositivo siguiendo el procedimiento descrito aquí.

Desactivar la función Handoff
En algunos casos puede resultar útil desactivar la función Handoff de iCloud.

1. Vaya al panel de preferencias de Bluetooth en Preferencias del Sistema: 
   • Vaya a Menú Apple > Preferencias del Sistema > General

     

2. Asegúrese de que esté desactivada la opción Handoff. 

   

Restablecer la configuración Bluetooth del Mac

ADVERTENCIA: Así se restablecerá el Mac y olvidará todos los dispositivos Bluetooth que haya utilizado. Tendrá que volver a configurar cada dispositivo.

1. Asegúrese de que Bluetooth esté activado y que el icono Bluetooth esté visible en la barra de menús del Mac, en la parte superior de la pantalla. Tendrá que activar la casilla Mostrar Bluetooth en la barra de menús, en las preferencias de Bluetooth.

   

2. Mantenga pulsadas las teclas Mayús y Opción, y luego haga clic en el icono Bluetooth de la barra de menús del Mac. 

   

3. Aparecerá el menú Bluetooth y verá elementos ocultos adicionales en el menú desplegable. Seleccione Depurar y luego Eliminar todos los dispositivos. Así se borra la tabla de dispositivos Bluetooth por lo que luego tendrá que restablecer el sistema Bluetooth. 

   

4. Vuelva a mantener pulsadas las teclas Mayús y Opción, haga clic en el menú Bluetooth y seleccione Depurar > Restablecer el módulo Bluetooth. 

   

5. Ahora tendrá que emparejar todos los dispositivos Bluetooth siguiendo los procedimientos de emparejamiento Bluetooth estándar.

Para volver a emparejar su dispositivo Bluetooth Logitech:

NOTA: Asegúrese de que todos los dispositivos Bluetooth estén encendidos y las baterías tengan suficiente carga antes de volver a emparejarlos.

Cuando se cree el nuevo archivo de preferencias Bluetooth, tendrá que volver a emparejar todos los dispositivos Bluetooth con el Mac. Se hace así:

1. Si se inicia el asistente de Bluetooth, simplemente siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si el asistente no aparece, vaya al paso 3.
2. Haga clic en Apple > Preferencias del Sistema y seleccione el panel de preferencias de Bluetooth.
3. Los dispositivos Bluetooth deberían aparecer con un botón Enlazar junto a cada dispositivo no emparejado. Haga clic en Enlazar para asociar cada dispositivo Bluetooth al Mac.
4. Compruebe si funciona el dispositivo Bluetooth Logitech. Si no funciona, siga con los pasos posteriores.

Eliminar la lista de preferencias de Bluetooth del Mac
Es posible que la lista de preferencias de Bluetooth del Mac esté dañada. Esta lista de preferencias almacena todos los emparejamientos o enlaces de dispositivos Bluetooth y sus estados actuales. Si la lista está dañada, tendrá que eliminar la lista de preferencias de Bluetooth del Mac y volver a emparejar el dispositivo.

NOTA: Así se eliminarán del ordenador todos los emparejamientos de dispositivos Bluetooth, no sólo los de los dispositivos Logitech.

1. Haga clic en Apple > Preferencias del Sistema y seleccione el panel de preferencias de Bluetooth.
2. Haga clic en Desactivar Bluetooth. 

   

3. Abra una ventana del Finder y vaya a la carpeta /SuUnidadDeArranque/Library/Preferences. Pulse Comando-Mayús-G en el teclado e introduzca /Library/Preferences en el cuadro.

   

   Se suele encontrar en /Macintosh HD/Library/Preferences. Si ha cambiado el nombre de la unidad de arranque, la primera parte de la ruta de acceso anterior será ese [nombre], por ejemplo, [Nombre]/Library/Preferences.
4. Con la carpeta de preferencias abierta en el Finder, busque el archivo com.apple.Bluetooth.plist. Ésta es su lista de preferencias de Bluetooth. Este archivo podría estar dañado y causar problemas con su dispositivo Bluetooth Logitech.
5. Seleccione el archivo com.apple.Bluetooth.plist y arrástrelo al escritorio. 
   NOTA: Así se creará una copia de seguridad en el escritorio, por si quiere recuperar la configuración original en algún momento. Puede volver a arrastrar este archivo a la carpeta de preferencias cuando lo desee.

   

6. En la ventana del Finder abierta en la carpeta /SuUnidadDeArranque/Library/Preferences, haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo com.apple.Bluetooth.plist y seleccione Trasladar a la papelera en el menú emergente. 

   

7. Si se le pide una contraseña de administrador para llevar el archivo a la papelera, escríbala y haga clic en OK.
8. Cierre todas las aplicaciones abiertas y reinicie el Mac. 
9. Reempareje el dispositivo Bluetooth Logitech.