Si tiene dificultades para establecer una conexión entre dos ordenadores para usar Flow, siga estos pasos:

1. Compruebe que ambos sistemas estén conectados a Internet:
   • En cada ordenador, abra un navegador web y compruebe la conexión a Internet navegando a una página web.
2. Compruebe que ambos ordenadores estén conectados a la misma red: 
   • Abra un símbolo de sistema/Terminal: Pulse Win+R para abrir Ejecutar.
   • Escriba cmd y haga clic en Aceptar.
   • En el símbolo del sistema, escriba: ipconfig / all
   • Compruebe y anote la dirección IP y la máscara de subred. Asegúrese de que ambos sistemas estén en la misma subred.
3. Haga ping a los sistemas por dirección IP y asegúrese de que el ping funcione:
   • Abra un símbolo del sistema y escriba ping <dirección IP> [donde la dirección IP es la del otro ordenador anotado en el paso 2 anterior]
4. Compruebe que el firewall y los puertos sean correctos:
   Puertos utilizados para Flow:

   TCP	59866
   UDP	59867, 59868

   • Compruebe que el puerto esté permitido: pulse Win + R para abrir Ejecutar.
   • Escriba wf.msc y haga clic en Aceptar. Se debería abrir la ventana de Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada.
   • Vaya a Reglas de entrada y asegúrese de que LogiOptionsMgr.Exe esté presente y permitido.
     
     Ejemplo: 
     
5. Si no ve la entrada, podría deberse a que una de sus aplicaciones de antivirus/firewall está bloqueando la creación de la regla o que inicialmente se le haya denegado el acceso. Haga lo siguiente:
   1. Desactive temporalmente la aplicación de antivirus/firewall.
   2. Vuelva a crear la regla de entrada de firewall:
      • Desinstale Logitech Options
      • Reinicie el ordenador
      • Asegúrese de que la aplicación de antivirus/firewall siga desactivada
      • Instale Logitech Options
      • Vuelva a activar su antivirus

Programas antivirus compatibles