- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor a un hub USB u otro dispositivo no compatible como, por ejemplo,
- un conmutador KVM
NOTA: El receptor debe conectarse directamente al ordenador. - Uso del dispositivo inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o teléfonos móviles)
Síntomas:
- La conexión Bluetooth se pierde repetidamente
- El dispositivo no se conecta a Bluetooth
- Demora de botón/cursor
Posibles soluciones:
- Reduzca la distancia entre el dispositivo y el receptor Bluetooth. Si usa una tarjeta Bluetooth interna (por ejemplo, con un ordenador portátil), intente mejorar la línea de visión entre el dispositivo y el ordenador.
- Compruebe si hay interferencias de radiofrecuencia (RF) de otras fuentes (p. ej. altavoces inalámbricos o teléfonos móviles).
- Compruebe si el dispositivo funciona con el receptor USB. Si no funciona, lo más probable es que el dispositivo sea defectuoso.
Windows:
- Actualice el controlador del conjunto de chips Bluetooth.
- Busque actualizaciones de Windows.
- Si tiene un adaptador USB Bluetooth, actualice los controladores desde el sitio Web del fabricante.
- Para un conjunto de chips Bluetooth interno, siga las instrucciones de los controladores de fábrica de la placa base del ordenador.
Mac:
- Busque actualizaciones del sistema.
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