Si tiene algún problema con algunas o todas las teclas que no funcionan cuando la funda/teclado está conectado correctamente a la funda, siga las instrucciones que se indican a continuación para su sistema operativo móvil:NOTA: Esto no se aplica a los caracteres especiales que utilizan métodos abreviados de teclado.
iOS
Android
iOS
- Vuelva a conectar el dispositivo al iPad y pruebe el teclado:
- Bluetooth:
- Asegúrese de que el iPad esté conectado y completamente asentado en la funda y, si el teclado tiene un conmutador de encendido/apagado, enciéndalo. Si no aparece ningún LED, o si el LED es rojo, debe cargar el teclado.
- En el iPad, asegúrese de que Bluetooth® esté activado.
Seleccione Ajustes > Bluetooth > Activado. Luego, en el menú Dispositivos, seleccione "iPad". - Mantenga pulsado el botón de conexión Bluetooth® del teclado durante dos segundos hasta que el diodo de estado emita destellos. El teclado es detectable.
- En el menú Bluetooth® del iPad, seleccione el teclado detectable que desea conectar.
- Si el iPad solicita un PIN, introdúzcalo mediante el teclado (en lugar del iPad) y pulse INTRO en el teclado.
- SmartConnector
- Asegúrese de que el SmartConnector en el iPad y en la parte superior del teclado esté limpio y libre de residuos.
- Verifique que el iPad esté en la funda correctamente para permitir que el SmartConnector se alinee con el conector del teclado.
- Coloque el iPad para permitir que el SmartConnector se acople (hay un pequeño imán que lo mantendrá en su sitio).
- Bluetooth:
- Si el problema persiste, realice un restablecimiento parcial del iPad. Para realizar un restablecimiento parcial, mantenga pulsado el botón de encendido y el botón de inicio hasta que el iPad se reinicie y aparezca el logotipo de Apple. Después de reiniciar, confirme que su teclado está conectado al iPad y luego pruébelo.
- Asegúrese de que el iPad esté actualizado con el iOS más reciente:
- Conecte el iPad a alimentación y conéctelo a Internet con Wi-Fi.
- Pulse Ajustes > General > Actualización de software.
- Pulse Descargar y, a continuación, Instalar y siga las instrucciones en pantalla.
- Una vez instaladas las actualizaciones, el iPad se reiniciará. Confirme que el teclado se ha conectado correctamente y luego pruébelo.
Android
- Empiece por volver a conectar el dispositivo a la tablet y pruebe el teclado.
- Asegúrese de que Bluetooth® esté activado:
Seleccione Ajustes > Bluetooth > Activado - Mantenga pulsado el botón de conexión Bluetooth® del teclado durante dos segundos hasta que el diodo de estado emita destellos. El teclado es detectable.
- En el menú Bluetooth® de Android, seleccione el teclado detectable que desea conectar.
- Si la tablet solicita un PIN, introdúzcalo mediante el teclado (en lugar de la tablet) y pulse INTRO en el teclado.
- Asegúrese de que Bluetooth® esté activado:
- Si el problema persiste, reinicie el dispositivo Android y vuelva a realizar la prueba.
- Asegúrese de que la tablet tenga todas las actualizaciones de Android instaladas.
- Prueba en modo seguro:
- Inicie su dispositivo Android 7.x en modo seguro. Esto generalmente implica mantener presionados el botón de encendido y la tecla de volumen al mismo tiempo, pero debe confirmar los pasos exactos en el sitio Web del fabricante de su dispositivo.
NOTA: Verá una notificación en pantalla cuando el dispositivo esté en modo seguro. - Mientras esté en modo seguro, empareje el teclado con su dispositivo.
- Después de que el teclado se haya emparejado correctamente, reinicie su dispositivo normalmente. El teclado debe seguir emparejado con su dispositivo.
- Inicie su dispositivo Android 7.x en modo seguro. Esto generalmente implica mantener presionados el botón de encendido y la tecla de volumen al mismo tiempo, pero debe confirmar los pasos exactos en el sitio Web del fabricante de su dispositivo.
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