- El nivel de carga de la batería es bajo/vacío
- Es necesario actualizar el firmware
- Auriculares defectuosos
- Cargue los auriculares: Asegúrese de que la batería de los auriculares se ha cargado al menos al 3% o más.
- Asegúrese de que el firmware de los auriculares y Logitech Gaming Software instalados en el ordenador estén actualizados.
Para comprobar la versión:- Inicie LGS.
- Haga clic en Configuración (el icono de engranaje situado en la esquina inferior derecha).
- Haga clic en la pestaña G933.
- Debe indicarse la versión del firmware. También indica si está actualizado y la última vez que se buscó una actualización.
- Si se necesita una actualización de firmware, el botón Actualizar no aparecerá atenuado.
- Utilice los auriculares sin Logitech Gaming, LGS o G HUB instalados en el ordenador. Para desinstalar Logitech Gaming, LGS o G HUB, siga estos pasos:
- Vaya al Panel de control (pulse la tecla Windows y escriba Panel de control).
- En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
- Haga clic en Logitech Gaming Software y, a continuación, en Desinstalar o cambiar.
NOTA: Los programas están ordenados alfabéticamente.
- G HUB se desinstalará después de hacer clic en Desinstalar.
- Para LGS, se le pedirá que confirme la desinstalación. Haga clic en Sí.
- Haga clic en Finalizar.
- Vaya al Panel de control (pulse la tecla Windows y escriba Panel de control).
- Utilice una conexión analógica (cable de 3,5 mm) para comprobar si hay un sonido de pitido en los auriculares.
- Vuelva a conectar los auriculares al receptor. Para referencia, consulte: Emparejar los auriculares con micrófono G933 para gaming al adaptador mixto inalámbrico USB
- Realice un restablecimiento del hardware:
- Conecte los auriculares G933 a una toma de alimentación USB.
- Quite la placa izquierda (en el lado del micrófono).
- Use un alfiler para mantener pulsado el conmutador de restablecimiento de hardware (como se muestra a aquí) durante dos segundos. Repita dos veces la pulsación de dos segundos.
- Intente utilizar los auriculares en otro ordenador para realizar más pruebas.
- Si la resolución de problemas anterior no da resultado, será necesario sustituir los auriculares G933.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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