Si Microsoft Silverlight le pide que repita la instalación después que la ha repetido, puede probar con una desinstalación. Se hace así:

• Windows XP / Vista / 7

  1. Abra el Panel de control.

  2. Abra Programas y características.

  3. Busque y seleccione Microsoft Silverlight.

  4. Haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar.

• Windows 8

  1. En la pantalla de inicio, escriba panel de control.

  2. Busque Microsoft Silverlight y seleccione Desinstalar.

Visite myharmony.com y vuelva a iniciar sesión. Le pedirán que descargue y vuelva a instalar Silverlight.

• Mac

  1. Haga doble clic en el icono de disco duro situado en el escritorio.

  2. Navegue hasta /Librería/Internet Plug-Ins/.

  3. Arrastre Silverlight.plugin y WPFe.plugin hasta la papelera de reciclaje.

  4. Visite myharmony.com y vuelva a iniciar sesión.  Le pedirán que descargue y vuelva a instalar Silverlight.

  5. Tras la instalación, utilice la barra de menús para forzar la salida del navegador Web.

  6. Vuelva a abrir el navegador.

Si no se resuelve el problema, puede probar una solución más avanzada para desinstalar Silverlight. Puede usar una secuencia de comandos automatizada o eliminar los archivos manualmente.

Para eliminar los archivos con la secuencia de comandos automatizada, haga clic en el vínculo "MyHarmony me pide que instale Microsoft Silverlight". Este vínculo se encuentra en la parte inferior de la ventana emergente en la que se solicita la descarga de Microsoft Silverlight. Siga las instrucciones que aparezcan en la página.

Para eliminar los archivos manualmente:

1. Vuelva todos los "ARCHIVOS INVISIBLES" visibles en el Finder:

   1. En el Finder, elija Archivo > Buscar (o pulse Comando ()-F).

   2. En el menú local situado más a la izquierda (Clase), seleccione Otro.

   3. En la lista de atributos de búsqueda, seleccione la casilla de verificación "Archivo invisible" y haga clic en Aceptar.

   4. En el menú relacionado, seleccione "Ítems invisibles".

2. Busque y elimine los archivos ocultos de Microsoft y, a continuación, vuelva a instalar Silverlight:

   1. Acceda a Private > VAR > db > Receipts.

   2. Elimine todos los elementos que contengan "com.microsoft.silverlight".

      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.installSilverlightPlugin.bom
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.installSilverlightPlugin.plist
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.SilverlightInstaller.bom
      • /private/var/db/receipts/com.microsoft.SilverlightInstaller.plist

      Elimine también:

      • Mac HD/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
      • Mac HD/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
      • home/Library/Internet Plug-Ins/Silverlight.plugin
      • home/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight
   
   

3. Anule la selección de la casilla "Archivo invisible" para volver al modo normal del Finder.

4. Una vez eliminados estos archivos, utilice la barra de menús para forzar la salida del navegador Web. Vuelva a abrir el navegador Web e inicie sesión en myharmony.com. Se le pedirá que instale el complemento Silverlight.

Es posible que deba comprobar la configuración de seguridad del navegador Web para asegurarse de que puede acceder a su cuenta. Para acceder a la configuración en:

Safari

1. Seleccione Safari en la barra de menús.

2. Seleccione Preferencias > Seguridad > Gestionar ajustes de sitios web > Harmony Plug-In.

3. Cambie la configuración de las visitas a otros sitios web a Permitir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

   NOTA: el valor predeterminado es Preguntar.

4. Haga clic en Confiar en la ventana emergente "¿Desea confiar en el sitio web?".

5. Fuerce la salida de Safari desde la barra de menús y vuelva a iniciar myharmony.com.

Firefox

1. Acceda al Administrador de complementos.

2. Haga clic en la ficha Complementos.

3. Seleccione ”Activar siempre” para los complementos de Harmony y Silverlight.

NOTA: esto se aplica a los usuarios de Microsoft Explorer 9+.

Acceder a myharmony.com desde Microsoft Internet Explorer 9+ puede provocar varias peticiones de instalación del software Logitech Harmony y Microsoft Silverlight incluso tras haberlos instalado. El filtrado ActiveX podría causar este problema cuando está activado.

Para arreglarlo, desactive el filtrado ActiveX. Se hace así:

1. Abra el navegador Microsoft Internet Explorer 9+.

2. Haga clic en el icono de configuración (engranaje), en la esquina superior derecha.

3. Seleccione Opciones de Internet.

4. Haga clic en la ficha Seguridad.

5. Haga clic en Nivel personalizado....

6. En "Controles y complementos de ActiveX", seleccione Deshabilitar para Permitir el filtrado ActiveX.

7. Haga clic en Aceptar y luego en Sí en el cuadro de diálogo de Advertencia que aparece.

8. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet.