Es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el ratón y el receptor USB Unifying se puede perder por varias razones:

• Carga de pilas baja
• Cambio del receptor USB Unifying de un puerto a otro 
• Conexión del receptor USB Unifying a otro ordenador 
• Conexión del receptor USB Unifying a un concentrador u otro dispositivo no compatible, como por ejemplo un conmutador KVM (el receptor USB Unifying debe conectarse directamente al ordenador) 
• Uso del ratón inalámbrico en superficies metálicas
• Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos inalámbricos más potentes, como:
  • Altavoces inalámbricos
  • Fuentes de alimentación de ordenador
  • Monitores
  • Teléfonos móviles
  • Abrepuertas de garaje

Resuelva los problemas potenciales que puedan deberse a las posibilidades anteriores.

Antes de conectar el ratón M310:

1. Encienda el ordenador.

2. Inserte una pila nueva en el ratón. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la pila del ratón, consulte el artículo 360023218774 de la base de conocimientos

3. Encienda el ratón. El indicador de alimentación de la parte superior del ratón se volverá verde, como se muestra a continuación:

   

4. Si no se ilumina el indicador de alimentación, coloque el conmutador de la parte inferior del ratón (mostrado a continuación) en la posición ON.

   

5. Conecte el receptor USB Unifying directamente a un puerto USB del ordenador.

Volver a conectar el ratón M310:

Para volver a conectar M310, escoja su sistema operativo entre las opciones siguientes:

• Windows
• Macintosh

Windows:

1. Descargue la versión correcta del software para teclados y ratones Logitech (SetPoint) desde la página de descargas de M310.

2. Pulse la tecla de Windows y la flecha hacia arriba para seleccionar Ejecutar.

3. Escriba C:\Archivos de programa\Logitech\SetPointP\connect.exe.

4. Pulse Entrar.

5. Siga las instrucciones que aparecerán en la ventana siguiente:

   

6. El ratón debería reconectarse en unos treinta segundos. De lo contario, la utilidad le pedirá que repita el proceso.

7. Si la reconexión se realiza con éxito, verá la ventana siguiente:

   

8. Haga clic en Listo.

Macintosh:

Para volver a conectar M310 a un equipo Macintosh, haga lo siguiente:

1. Abra una ventana de Finder (Comando + N)

2. Use las flechas para acceder a Aplicaciones> Utilidades> Utilidad de conexión LCC.

3. Resalte la Utilidad de conexión LCC y pulse Comando + O

4. Siga las instrucciones que aparecerán en la ventana siguiente:

   

5. El ratón debería reconectarse en unos treinta segundos. De lo contario, la utilidad le pedirá que repita el proceso.

6. Si la reconexión se realiza con éxito, verá la ventana siguiente:

   

Información adicional:

• Si las soluciones anteriores no funcionan, reinicie el ordenador y vuelva a intentar el proceso de reconexión.
• Si los problemas persisten, consulte el artículo 21243 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia técnica de Logitech.