Es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el ratón y el receptor USB Unifying se puede perder por varias razones:
- Carga de pilas baja
- Cambio del receptor USB Unifying de un puerto a otro
- Conexión del receptor USB Unifying a otro ordenador
- Conexión del receptor USB Unifying a un concentrador u otro dispositivo no compatible, como por ejemplo un conmutador KVM (el receptor USB Unifying debe conectarse directamente al ordenador)
- Uso del ratón inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos inalámbricos más potentes, como:
- Altavoces inalámbricos
- Fuentes de alimentación de ordenador
- Monitores
- Teléfonos móviles
- Abrepuertas de garaje
Resuelva los problemas potenciales que puedan deberse a las posibilidades anteriores.
Antes de conectar el ratón M310:
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Encienda el ordenador.
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Inserte una pila nueva en el ratón. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la pila del ratón, consulte el artículo 360023218774 de la base de conocimientos
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Encienda el ratón. El indicador de alimentación de la parte superior del ratón se volverá verde, como se muestra a continuación:
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Si no se ilumina el indicador de alimentación, coloque el conmutador de la parte inferior del ratón (mostrado a continuación) en la posición ON.
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Conecte el receptor USB Unifying directamente a un puerto USB del ordenador.
Volver a conectar el ratón M310:
Para volver a conectar M310, escoja su sistema operativo entre las opciones siguientes:
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Descargue la versión correcta del software para teclados y ratones Logitech (SetPoint) desde la página de descargas de M310.
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Pulse la tecla de Windows y la flecha hacia arriba para seleccionar Ejecutar.
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Escriba C:\Archivos de programa\Logitech\SetPointP\connect.exe.
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Pulse Entrar.
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Siga las instrucciones que aparecerán en la ventana siguiente:
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El ratón debería reconectarse en unos treinta segundos. De lo contario, la utilidad le pedirá que repita el proceso.
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Si la reconexión se realiza con éxito, verá la ventana siguiente:
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Haga clic en Listo.
Para volver a conectar M310 a un equipo Macintosh, haga lo siguiente:
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Abra una ventana de Finder (Comando + N)
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Use las flechas para acceder a Aplicaciones> Utilidades> Utilidad de conexión LCC.
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Resalte la Utilidad de conexión LCC y pulse Comando + O
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Siga las instrucciones que aparecerán en la ventana siguiente:
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El ratón debería reconectarse en unos treinta segundos. De lo contario, la utilidad le pedirá que repita el proceso.
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Si la reconexión se realiza con éxito, verá la ventana siguiente:
Información adicional:
- Si las soluciones anteriores no funcionan, reinicie el ordenador y vuelva a intentar el proceso de reconexión.
- Si los problemas persisten, consulte el artículo 21243 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia técnica de Logitech.