Si Alert Commander no detecta la cámara, realice las comprobaciones siguientes:

Verificaciones de hardware:

1. Compruebe si la cámara está conectada y recibe corriente y si el diodo LED está encendido.
2. Apague y vuelva a encender la cámara. Para ello, desconecte la fuente de alimentación de la cámara de la toma de CA y vuelva a conectarla.
3. Compruebe si la cámara está conectada a la red. (HomePlug o PoE)
4. Compruebe los cables y todas la conexiones de red.
5. Compruebe si el enrutador está encendido y funciona correctamente.
6. Compruebe si el ordenador está encendido y conectado a la red.
7. Compruebe si está en ejecución la versión más reciente del software Alert Commander.

Verificaciones de señal de HomePlug:

1. Conecte la cámara a una toma de corriente que esté cerca del enrutador. Esto le ayudará a comprobar si la intensidad de la señal presenta un problema.
2. Pruebe la cámara con distintas tomas de corriente.
3. ¿Hay otros dispositivos HomePlug de terceros en la red con contraseñas asignadas? ¿Otro puente, control de iluminación, etc.? Esto podría bloquear la señal de la cámara. Asegúrese de no estar utilizando la misma contraseña con distintos dispositivos HomePlug.

Servidores de seguridad:

1. Desactive los servidores de seguridad o programas antivirus activos, que en ocasiones pueden bloquear la señal.

¿De qué color es el diodo LED de estado de la cámara?

1. Si el diodo LED es amarillo, significa que la cámara no tiene dirección IP y no puede detectar el servidor DHCP o Alert Commander. Seguramente esto se deba a un problema de conexión, en cuyo caso deberá volver a la sección "Verificaciones de hardware".
2. Puede que se haya detenido el proceso UPnP, en cuyo caso deberá apagar y volver a encender la cámara.