Seleccione la versión de Windows Live Messenger que tiene instalada en el ordenador:

• Windows Live Messenger 2011

• Windows Live Messenger

Windows Live Messenger 2011

• Compruebe que la cámara Web Logitech funciona

  1. Inicie Logitech Webcam Software (LWS):

     • LWS 1.x: Inicio > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software > Logitech Webcam Software

     • LWS 2.x: Inicio > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software

  2. Haga clic en la opción Captura rápida.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  3. Asegúrese de que su imagen es visible en la ventana LWS.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  4. Cierre la ventana LWS.

     
     

• Compruebe si la cámara Web Logitech está seleccionada en la configuración de Windows Live Messenger.

  NOTA: En los volcados de pantalla siguientes se usa la cámara QuickCam Pro 9000 como ejemplo. Windows Live Messenger mostrará su cámara Web Logitech.

  1. Inicie Windows Live Messenger (Inicio > Todos los programas > Windows Live Messenger).

  2. Haga doble clic en el nombre de la persona de su lista de contactos con la que quiere mantener una videoconferencia.

     

  3. Bajo "Videollamada", haga clic en la flecha de menú desplegable.

     

  4. Seleccione "Configurar dispositivos de audio y vídeo".

     

  5. Seleccione la opción Personalizar en el menú desplegable.

     

  6. Seleccione los auriculares o los altavoces que desee utilizar, bajo Altavoz y haga clic en el botón Probar para asegurarse de que se oye sonido procedente de los altavoces.

     

  7. Si la cámara Web de Logitech tiene un micrófono integrado, asegúrese de que esté seleccionado en el menú desplegable Micrófono y haga clic en Siguiente.

     

     NOTA: La barra verde muestra el volumen del sonido. Para probar el volumen, hable dirigiéndose al micrófono y compruebe si la barra verde se mueve.

  8. Asegúrese de que la cámara Web Logitech está seleccionada en el menú desplegable Cámara web y haga clic en Finalizar.

     

Windows Live Messenger

• Compruebe que la cámara Web Logitech funciona

  1. Inicie Logitech Webcam Software (LWS):

     • LWS 1.x: Inicio > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software > Logitech Webcam Software

     • LWS 2.x: Inicio > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software

  2. Haga clic en la opción Captura rápida.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  3. Asegúrese de que su imagen es visible en la ventana LWS.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  4. Cierre la ventana LWS.

     
     

• Compruebe si la cámara Web Logitech está seleccionada en la configuración de Windows Live Messenger.

  NOTA: En los volcados de pantalla siguientes se usa la cámara QuickCam Pro 9000 como ejemplo. Windows Live Messenger mostrará su cámara Web Logitech.

  1. Inicie Windows Live Messenger (Inicio > Programas > Windows Live > Windows Live Messenger).

  2. Seleccione "Configuración de audio y vídeo" en el menú Herramientas.

     

  3. Cuando se inicie el asistente, haga clic en Siguiente.

     

  4. Seleccione los auriculares o los altavoces que quiera usar.

     

  5. Si hay un altavoz seleccionado, anule la selección de la casilla junto a "Haz clic aquí si utilizas auriculares".

     

  6. Haga clic en el botón Reproducir sonido para comprobar que se oye sonido procedente de los altavoces y haga clic en Siguiente.

     

  7. Si la cámara Web de Logitech tiene un micrófono integrado, asegúrese de que esté seleccionado en Siguiente.

     

     NOTA: La barra verde muestra el volumen del sonido. Para probar el volumen, hable dirigiéndose al micrófono y compruebe si la barra verde se mueve.

  8. Asegúrese de que la cámara Web Logitech está seleccionada en el menú desplegable Cámara web y haga clic en Finalizar.

     

Información adicional

Si sigue sin poder ver u oír a la otra persona, esto puede deberse a diversos problemas, entre ellos:

• Configuración de servidores de seguridad de Windows u otros fabricantes

• Su proveedor de servicios de Internet (Telefónica, ONO, etc.) podría estar bloqueando determinados servicios.

• Faltan componentes del sistema Windows.

Para obtener asistencia relacionada con estos problemas, visite la sección de la página Web de Logitech Software y servicios de vídeo para ver un tutorial en vídeo. También puede visitar la página de ayuda de Windows Live Messenger.