El teclado no funciona
Si el teclado MK320 no funciona, es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el teclado y el receptor Unifying se puede perder por varias razones:
- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor USB Unifying a otro puerto USB
- Conexión del receptor a otro ordenador
- Conexión del receptor a un concentrador USB o a otro dispositivo no compatible (p. ej. un conmutador KVM)
NOTA: el receptor debe conectarse directamente al ordenador. - Uso del teclado inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otros orígenes, como:
- Altavoces inalámbricos
- Fuentes de alimentación de ordenador
- Monitores
- Teléfonos móviles
- Abrepuertas de garaje
Antes de volver a conectar el teclado:
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Trate de eliminar las posibles fuentes del problema que puedan afectar al teclado, incluidas las citadas más arriba.
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Compruebe que el teclado tenga pilas nuevas (lea la respuesta 360023252934 para obtener instrucciones).
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Asegúrese de que el teclado está activado (lea la respuesta 360023252934 para obtener instrucciones).
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El receptor debe estar bien conectado directamente a un puerto USB en el ordenador.
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Encienda el ordenador.
Volver a conectar el teclado:
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Descargue e instale la versión correcta del software del teclado y del ratón Logitech SetPoint desde la página de descargas de MK320.
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Inicie el software Logitech Unifying:
Windows: Inicio > Programas > Logitech > Unifying > Software Logitech Unifying
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Haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla de bienvenida.
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Siga las instrucciones en pantalla para apagar el teclado y encenderlo de nuevo.
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Cuando se detecte el teclado, verá un mensaje de confirmación. Si puede escribir en el cuadro de prueba, seleccione Sí y haga clic en Siguiente. De lo contrario, repita el proceso desde el paso 4.
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Haga clic en Finalizar para salir del software Logitech Unifying. El teclado debería estar conectado.
El ratón no funciona
Si el ratón MK320 no funciona, es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el ratón y el receptor Unifying se puede perder por varias razones:
- Nivel de batería bajo
- Conexión del receptor USB Unifying a otro puerto USB
- Conexión del receptor a otro ordenador
- Conexión del receptor a un concentrador USB u otro dispositivo no compatible, como por ejemplo un conmutador KVM (NOTA: el receptor debe conectarse directamente al ordenador.)
- Uso del ratón inalámbrico en superficies metálicas
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de otros orígenes, como:
- Altavoces inalámbricos
- Fuentes de alimentación de ordenador
- Monitores
- Teléfonos móviles
- Abrepuertas de garaje
Antes de volver a conectar el ratón
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Trate de eliminar las posibles fuentes del problema que puedan afectar al ratón, incluidas las citadas más arriba.
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Compruebe que el ratón tenga pilas nuevas (lea la respuesta 360023252934 para obtener instrucciones).
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Asegúrese de que el ratón está activado (lea la respuesta 360023252934 para obtener instrucciones).
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El receptor debe estar bien conectado directamente a un puerto USB en el ordenador.
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Encienda el ordenador.
Volver a conectar el ratón:
-
Descargue e instale la versión correcta del software del teclado y del ratón Logitech SetPoint desde la página de descargas de MK320.
-
Inicie el software Logitech Unifying:
Windows: Inicio > Programas > Logitech > Unifying > Software Logitech Unifying
-
Haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla de bienvenida.
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Siga las instrucciones en pantalla para apagar el ratón y encenderlo de nuevo.
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Cuando se detecte el ratón, verá un mensaje de confirmación. Seleccione Sí y haga clic en Siguiente. De lo contrario, repita el proceso desde el paso 4.
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Haga clic en Finalizar para salir del software Logitech Unifying. El ratón debería estar conectado.
NOTA: el ratón M215 está incluido en Wireless Combo MK320.
El teclado o el ratón deja de funcionar frecuentemente
Si el teclado o el ratón deja de funcionar frecuentemente y tiene que volver a conectarlo constantemente con el receptor Unifying, haga lo siguiente:
- Mantenga otros dispositivos eléctricos a un mínimo de 20 centímetros de distancia del receptor Unifying.
- Acerque el teclado o el ratón al receptor Unifying.
- Conecte el receptor a otro puerto USB del ordenador.