• El ratón no funciona

• El ratón deja de funcionar frecuentemente

• Antes de volver a conectar el ratón

• Volver a conectar el ratón

El ratón no funciona

Si el ratón no funciona, es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el ratón y el ordenador se puede perder por varias razones, como:

• Carga de batería baja
• Uso del ratón en superficies metálicas
• Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos inalámbricos más potentes, como:
  • Altavoces inalámbricos
  • Fuentes de alimentación de ordenador
  • Monitores
  • Teléfonos móviles
  • Abrepuertas de garaje

Trate de eliminar éstas y otras fuentes del problema que puedan afectar al ratón.

El ratón deja de funcionar frecuentemente

Si el ratón deja de funcionar frecuentemente y tiene que volver a conectarlo constantemente, haga lo siguiente:

• Mantenga otros dispositivos eléctricos a un mínimo de 20 centímetros de distancia del ratón y el dispositivo host.

• Acerque el ratón al ordenador.

Antes de volver a conectar el ratón

Antes de intentar conectar el ratón nuevamente:

1. Compruebe la carga de batería. Para ello, apague el ratón y vuelva a encenderlo mediante el conmutador de ENCENDIDO/APAGADO situado en la base del ratón.

   

2. El indicador de estado en la parte superior del ratón se ilumina. Si ve:

   • Luz verde: batería cargada.

   • Luz roja: cargue la batería hasta que la luz verde se encienda antes de volver a conectar el ratón.

   • Luz azul: el ratón está conectado.

     

3. Asegúrese de haber seleccionado el host correcto usando el conmutador de Bluetooth en la base del ratón. Lea la respuesta 360023256614 para obtener más información.

4. Intente mover el cursor para comprobar que funcione.

5. Si sigue sin funcionar, siga el vínculo siguiente adecuado para volver a conectar el ratón.

Volver a conectar el ratón

NOTA: comience de cero anulando el emparejamiento existente y volviendo a emparejar los dispositivos.

Para obtener instrucciones:

• Cómo conectar el ratón Bluetooth a un ordenador con Windows (lea la respuesta 360023256614).

• Cómo conectar el ratón Bluetooth a un ordenador Macintosh (lea la respuesta 360023256614).