La aplicación de Harmony debe estar conectada al Hub para controlar sus dispositivos. El Hub debe estar conectado a la red Wi-Fi. Si tiene dificultades para encontrar el Hub con la aplicación de Harmony, pruebe lo siguiente:

NOTA: lea la respuesta 360023257894 para conocer los requisitos del sistema del a aplicación de Harmony.

• Cerciórese de que el Hub y el dispositivo móvil estén conectados a la misma red Wi-Fi:

  1. Inicie sesión en su cuenta en myharmony.com.

  2. Seleccione Harmony Ultimate Hub en la pantalla de bienvenida.

  3. Haga clic en Configuración.

  4. Haga clic en Cambiar configuración de Wi-Fi.

  5. Introduzca la información de Wi-Fi que corresponda con la configuración del teléfono móvil y siga las instrucciones.

• Compruebe que el Hub esté encendido: el LED en la parte frontal debe estar encendido.

• Apague manualmente todos los dispositivos (p. ej. el televisor y el receptor AV) y reinicie el Hub (desconecte el adaptador de alimentación del Hub y vuelva a conectarlo)

  NOTA: el Hub tardará unos 30 segundos en reiniciarse.

• Desconecte y vuelva a conectar el adaptador de alimentación del enrutador para apagarlo y volver a encenderlo.

• Cerciórese de que el dispositivo inteligente esté conectado a la frecuencia de 2,4 GHz en el enrutador, ya que Harmony Ultimate Hub no es compatible con 5 GHz.

NOTA: algunos enrutadores tienen una configuración que impide a los dispositivos Wi-Fi comunicarse entre ellos. Deberá desactivar esta función para permitir que la aplicación de Harmony en el dispositivo móvil se comunique con el Hub. Nombres comunes de esta función:

• Partición WLAN (D-Link)

• Aislamiento inalámbrico (Netgear)

• Aislamiento AP (Linksys, Asus)

• Aislamiento inalámbrico (Cisco)

• Conexión de estación interna