Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al hacer la compra, puedes consultar tu pedido aquí. Si realizaste la compra como invitado, puedes consultar tu pedido donde corresponda:

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al completar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, tarjetas regalo o de cajero, siempre y cuando estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente.

Puedes introducir de forma segura el número completo de tu tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.

Si has comprado un producto físico, no se realizará el cobro hasta que el pedido esté en camino. El pago se procesará cuando se envíen los artículos.

Nota importante sobre los cargos en tarjetas:

Las autorizaciones previas** en tarjeta de crédito se realizan en función de la confirmación del pedido

Los cargos a tarjetas de crédito se realizan en función del envío del pedido

Los cargos a tarjetas de débito se realizan en función de la confirmación del pedido

** Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. Sin embargo, en ciertos casos, el proceso puede tardar 2 días hábiles en completarse.

Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te cobrará al realizar el pedido.

Si has realizado un pedido recientemente a través de la tienda online de Logitech, es probable que el cargo por duplicado que estás viendo sea el resultado de una retención por autorización previa.

Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. Sin embargo, en ciertos casos, el proceso puede tardar 2 días hábiles en completarse. Cuando hayan pasado 2 días hábiles, contacta con el emisor de la tarjeta para desbloquear el importe retenido.

Si el cargo duplicado en la tarjeta de crédito se debe a que realizaste más de un pedido por error, estaremos encantados de ayudarte a obtener un reembolso dentro de un plazo de 30 días tras efectuar la compra. Consulta nuestra política de reembolsos.

El cargo aparecerá en la tarjeta de crédito como: «Global-e//Logitech».

Dependiendo del pedido, es posible que se calculen y se cobren impuestos sobre las ventas. Los impuestos sobre las ventas se indicarán una vez que hayas introducido tu dirección de facturación o envío al completar el pedido.

El precio indicado incluye el IVA anticipado que te cobraremos en función de la información que nos proporciones. El precio total puede variar a lo largo del proceso de compra dependiendo de diversos factores. De todos modos, podrás revisar el importe final de la compra antes de completar el pedido.

Una vez que se haya completado el pedido, abonaremos el impuesto sobre las ventas a las instituciones gubernamentales. Contacta con nuestro equipo de asistencia y envía una copia del formulario de exención de impuestos con la misma dirección que utilizaste para la facturación o el envío del pedido. Incluye una copia del recibo o el número del pedido. Cuando recibamos la documentación requerida, la enviaremos al equipo interno correspondiente, que suele procesar estas solicitudes en un plazo de entre 24 y 72 horas.
 

Puedes encontrar una copia de la factura iniciando sesión en tu cuenta de Logitech, en la sección de «Mis pedidos». Busca el pedido y ve a «Detalles del pedido». Tendrás la opción de «Ver factura».

Si utilizaste la opción de compra como invitado y el pedido no está asociado con una cuenta de Logitech, puedes obtener una copia de la factura utilizando la herramienta «Estado del pedido».

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

No. El número de tu tarjeta debe introducirse como una cadena continua de números.

Los métodos que aceptamos son PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, tarjetas regalo y de cajero, siempre que estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Si utilizas un método de pago aceptado pero el pago no se realiza, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de pago.

Los productos reservados se enviarán cuando el artículo esté disponible. Se te notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o cuando se haya enviado el producto. Te recordamos que no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado el pedido, a menos que completaras la compra con PayPal o PayPal Express. Si utilizas PayPal o PayPal Express, el importe se descontará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Lamentablemente, no puedes cambiar el método de envío después de que se haya realizado el pedido.

Al pagar con tarjeta de crédito, no se realizará ningún cargo hasta que se hayan enviado los artículos. Al pagar con PayPal o PayPal Express, el importe se transferirá al realizar el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se envíe el producto.

Los artículos en preventa tienen una política de reembolso de 30 días a partir del día en el que se envía el producto.

La renovación automática te permite mantener con facilidad la suscripción renovándola automáticamente al precio de renovación vigente en ese momento (más impuestos aplicables). En este momento, no aceptamos nuevas suscripciones ni cambios en las suscripciones activas. Las suscripciones activas (si las hay) y las tarifas de renovación se anularán temporalmente.

Tienes control total sobre la suscripción de tu producto y puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. El correo electrónico de confirmación y de pedido incluirá instrucciones sobre cómo cancelar la renovación y facturación automáticas de tu suscripción. Si interrumpes o no seleccionas la renovación y facturación automáticas de tu suscripción, deberás renovarla manualmente para evitar la interrupción del servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no marques la casilla, no proporciones la información de tu tarjeta de crédito o débito ni completes esta venta.

Si decides que ya no deseas participar en el programa de renovación automática, puedes enviar una solicitud para cancelar la renovación automática aquí o gestionar tus suscripciones desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido aquí y seguir las instrucciones.

Si te has registrado en un servicio de renovación automática, recibirás correos electrónicos de recordatorio aproximadamente dos semanas antes de que caduque la suscripción actual. Puedes cancelar fácilmente la renovación automática siguiendo los enlaces de los correos electrónicos. De lo contrario, no podrás hacer nada y la suscripción se renovará automáticamente.

Aproximadamente una semana antes de la fecha de vencimiento, la suscripción se renovará automáticamente a un precio inferior o igual al precio estándar más reciente del producto. El cargo se efectuará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar la compra inicial. Cuando se complete la renovación automática, recibirás un correo electrónico de confirmación. Los productos deberían estar disponibles automáticamente.

Entra en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión.

Los precios, las especificaciones, la disponibilidad y los términos de las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido, en su totalidad o en parte, si el precio no es válido o se publicó por error cuando realizaste el pedido. No nos hacemos responsables de los errores tipográficos ni ilustrativos.

• Los códigos de descuento de Logitech solo se pueden usar una vez antes de la fecha de vencimiento establecida
• Los códigos de descuento pueden ser específicos de la marca. Consulta los términos y condiciones del código de descuento que vas a usar.
• Los códigos de descuento no se aplican a los impuestos sobre las ventas ni a los gastos de envío
• Los códigos de descuento suelen tener exclusiones específicas. Consulta los términos y condiciones del código de descuento que vas a usar.
• Los códigos de descuento no son válidos con nuevos lanzamientos, productos rebajados o productos a precios especiales, paquetes, accesorios, productos para empresa ni piezas de repuesto.
• Los códigos de descuento no se pueden usar junto con productos de regalo por la compra. El uso de un código de descuento podría anular el producto gratuito de regalo.
• Los códigos de descuento solo son aplicables a un máximo de (3) productos en tu carrito
• Los términos, condiciones, exclusiones, productos, precios y ofertas adicionales están sujetos a cambios sin previo aviso

Si tienes alguna pregunta sobre el código de descuento que has recibido, puedes contactar con un agente haciendo clic aquí.

Logitech se reserva el derecho a limitar las cantidades de producto por pedido, dirección o cliente individual. Los productos vendidos por Logitech en este sitio web no son para su reventa inmediata y cualquier pedido que no cumpla con esta limitación puede ser cancelado.

Para la verificación de la tarjeta de crédito, se debe introducir la dirección exactamente como aparece en el extracto de la tarjeta de crédito.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al completar la compra, puedes consultar tu pedido y ver el estado del envío aquí. Si completaste la compra como invitado, consulta tu pedido donde corresponda:

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al completar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al completar la compra, puedes consultar tu pedido y ver el número de seguimiento aquí. Si completaste la compra como invitado, busca tu pedido para consultar la información de seguimiento donde corresponda:

• Logitech (EE. UU. | Canadá)
• Logitech G (EE. UU. | Canadá)
• Astro (EE. UU. | Canadá)
• UE (EE. UU. | Canadá)
• Blue (EE. UU. | Canadá)
• Jaybird (EE. UU. | Canadá)

Una vez que se envíe tu pedido, también deberías recibir un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Hacemos todo lo posible para garantizar que la entrega de tu pedido se realice dentro del plazo estimado. Para conseguirlo, solo hacemos envíos a direcciones postales válidas y no entregamos a apartados postales ni direcciones militares APO/FPO. Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto festivos, y pueden requerir una firma en el momento de la entrega.
 

Aunque intentamos tener inventario de todos los productos en el almacén, de forma ocasional puede haber algún producto que se haya agotado temporalmente. Normalmente, el producto estará disponible en unos días. Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe el producto. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado el pedido, a menos que efectuaras la compra con PayPal o PayPal Express. Si utilizas PayPal o PayPal Express, el importe se descontará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Lamentablemente, no puedes cambiar la dirección de envío una vez que el pedido se ha enviado, ya que se manda de inmediato a nuestro centro de logística y no se puede modificar en el sistema.

Sin embargo, una vez que se haya enviado el paquete, puedes ponerte en contacto con el servicio de reparto para solicitar que lo retenga para su recogida, redirigirlo a un punto de recogida o añadir instrucciones de entrega sin coste adicional. Las solicitudes para reprogramar la entrega o para entregar el paquete en una dirección alternativa pueden implicar tarifas adicionales. Si el paquete se devuelve sin haberse entregado, se emitirá un abono a tu cuenta una vez que nuestro almacén lo reciba.
 

Para los artículos en stock, los pedidos realizados antes de las 15:00 EST se envían normalmente al siguiente día hábil. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez procesado el pedido, el tiempo de envío depende del método de envío seleccionado.

Puedes elegir entre el envío estándar (4-7 días) o el envío exprés (2-3 días). El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 29 USD.

La tienda online Logitech B2C de Global-e ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables.

Nota: Para evitar retrasos en el procesamiento de su devolución/reembolso, asegúrate de que todos los productos marcados para devolución estén incluidos en el envío de devolución. Si el pedido incluía un regalo con la compra (producto gratuito) y deseas devolver el pedido para obtener un reembolso completo, asegúrate de devolver también el regalo (producto gratuito) en el pedido de devolución.

Los pedidos de productos grabados no se pueden devolver ni cambiar.

Logitech ha finalizado su servicio de grabado y, por lo tanto, no podemos volver a grabar las devoluciones de garantía. El resto de políticas de garantía seguirán siendo aplicables.

La cobertura de la garantía de hardware limitada de Logitech depende del producto. Consulta la información del embalaje o la documentación del producto que has adquirido para averiguar el periodo de vigencia de la garantía. También puedes ver esta información si selecciona la sección de «Asistencia en línea» relativa al producto en nuestra página web: https://support.logi.com. Consulta la información sobre la garantía para obtener más información sobre la garantía limitada de Logitech.

Los artículos Logitech con caja dañada son productos cuya caja exterior se ha roto, rayado o dañado, o que tiene otro tipo de marcas. Se garantiza que el producto en sí se encuentra en estado totalmente nuevo y cuenta con la garantía completa y con una política de devolución limitada de 30 días.

Los productos reacondicionados de Logitech son artículos físicos que se han devuelto a Logitech para que técnicos certificados los prueben, inspeccionen y reparen. Algunos artículos reacondicionados pueden tener abolladuras, arañazos u otros signos leves de desgaste. Los productos reacondicionados de Logitech tienen una garantía de 90 días y una política de devolución limitada de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables.

Los artículos con caja abierta de Logitech son productos físicos de segunda mano que se han devuelto a Logitech. Por lo tanto, estos artículos se han abierto y tocado. Es posible que no incluyan la documentación o el embalaje. Consulta nuestra sección de asistencia para descargar los manuales de instrucciones, los controladores u otras actualizaciones.

Los artículos con caja abierta tienen una política de reembolso limitada de 30 días (sin cambios). Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables. Inspecciona y prueba los productos inmediatamente después de recibirlos.

Compra con tranquilidad en época de fiestas. Cada año, ampliamos nuestra política de devolución normal de 30 días para que los regalos que se compren entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se puedan cambiar por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y manipulación.

Puedes cancelar el pedido en los 30 minutos posteriores a su realización. Después de este plazo, los pedidos se envían de inmediato a nuestro centro de logística para su procesamiento.

Si necesitas la asistencia de un agente para cancelar el pedido en los primeros 30 minutos posteriores a la confirmación, haz clic aquí para ir a nuestra página de contacto.

Si has pagado con tarjeta de crédito, procesaremos el reembolso y lo enviaremos al banco emisor de la tarjeta de crédito en un plazo de 3 semanas desde la recepción del producto devuelto. Cada banco tiene sus propios plazos, por lo que es aconsejable que contactes con el banco emisor de la tarjeta si tienes alguna duda sobre cuándo aparecerá el ingreso en tu cuenta.

Si vives en Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania o el Reino Unido y quieres devolver un producto de Logitech dentro de la política de devolución de 30 días, visita el portal de devoluciones:

Solo tienes que introducir tu número de pedido junto con la dirección de correo electrónico de facturación y seguir las instrucciones.
Nota: El campo de dirección de correo electrónico distingue entre mayúsculas y minúsculas. Escribe tu dirección de correo electrónico igual que cuando realizaste el pedido. 

Si vives en otro país que no sea Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania o el Reino Unido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda con la devolución.

Si has comprado en un sitio diferente a Logitech.com, contacta con el vendedor para recibir asistencia con la devolución.

Para cancelar la renovación automática, envía una solicitud aquí o gestiona tus suscripciones desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido y seguir las instrucciones donde corresponda:

• Logitech   
• Logitech G   
• Astro   
• UE   
• Blue   
• Jaybird 

Recibirás un correo electrónico confirmando que se ha procesado tu solicitud de cancelación de renovación automática.

Para solicitar la cancelación de artículos en preventa, ponte en contacto con nosotros a través de https://support.logi.com/hc/requests/new.

Los pedidos de artículos en existencias se envían a nuestro almacén para su envío inmediato después de realizarse un pedido, por lo tanto, los artículos en existencias no se pueden cancelar.

Aquí hay otras preguntas frecuentes que pueden ser útiles.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al hacer la compra, puedes consultar tu pedido aquí. Si realizaste la compra como invitado, puedes consultar tu pedido donde corresponda:

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Blue
• Jaybird

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al completar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, tarjetas regalo o de cajero, siempre y cuando estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente.

Puedes introducir de forma segura el número completo de tu tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.

Si has comprado un producto físico, no se realizará el cobro hasta que el pedido esté en camino. El pago se procesará cuando se envíen los artículos.

Nota importante sobre los cargos en tarjetas:

Las autorizaciones previas** en tarjeta de crédito se realizan en función de la confirmación del pedido

Los cargos a tarjetas de crédito se realizan en función del envío del pedido

Los cargos a tarjetas de débito se realizan en función de la confirmación del pedido

** Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. Sin embargo, en ciertos casos, el proceso puede tardar 2 días hábiles en completarse.

Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te cobrará al realizar el pedido.

Si has realizado un pedido recientemente a través de la tienda online de Logitech, es probable que el cargo por duplicado que estás viendo sea el resultado de una retención por autorización previa.

Una autorización previa es una retención temporal para verificar que hay fondos disponibles cuando se realiza un pedido. Las autorizaciones previas generalmente se eliminan del historial de transacciones de la tarjeta de crédito cuando se completan los procesos y los cobros. Sin embargo, en ciertos casos, el proceso puede tardar 2 días hábiles en completarse. Cuando hayan pasado 2 días hábiles, contacta con el emisor de la tarjeta para desbloquear el importe retenido.

Si el cargo duplicado en la tarjeta de crédito se debe a que realizaste más de un pedido por error, estaremos encantados de ayudarte a obtener un reembolso dentro de un plazo de 30 días tras efectuar la compra. Consulta nuestra política de reembolsos.

El cargo aparecerá en la tarjeta de crédito como: «Global-e//Logitech».

Dependiendo del pedido, es posible que se calculen y se cobren impuestos sobre las ventas. Los impuestos sobre las ventas se indicarán una vez que hayas introducido tu dirección de facturación o envío al completar el pedido.

El precio indicado incluye el IVA anticipado que te cobraremos en función de la información que nos proporciones. El precio total puede variar a lo largo del proceso de compra dependiendo de diversos factores. De todos modos, podrás revisar el importe final de la compra antes de completar el pedido.

Una vez que se haya completado el pedido, abonaremos el impuesto sobre las ventas a las instituciones gubernamentales. Contacta con nuestro equipo de asistencia y envía una copia del formulario de exención de impuestos con la misma dirección que utilizaste para la facturación o el envío del pedido. Incluye una copia del recibo o el número del pedido. Cuando recibamos la documentación requerida, la enviaremos al equipo interno correspondiente, que suele procesar estas solicitudes en un plazo de entre 24 y 72 horas.
 

Puedes encontrar una copia de la factura iniciando sesión en tu cuenta de Logitech, en la sección de «Mis pedidos». Busca el pedido y ve a «Detalles del pedido». Tendrás la opción de «Ver factura».

Si utilizaste la opción de compra como invitado y el pedido no está asociado con una cuenta de Logitech, puedes obtener una copia de la factura utilizando la herramienta «Estado del pedido».

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Blue
• Jaybird

No. El número de tu tarjeta debe introducirse como una cadena continua de números.

Los métodos que aceptamos son PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, tarjetas regalo y de cajero, siempre que estén conectadas con una de las principales compañías de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Si utilizas un método de pago aceptado pero el pago no se realiza, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de pago.

Los productos reservados se enviarán cuando el artículo esté disponible. Se te notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o cuando se haya enviado el producto. Te recordamos que no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado el pedido, a menos que completaras la compra con PayPal o PayPal Express. Si utilizas PayPal o PayPal Express, el importe se descontará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Lamentablemente, no puedes cambiar el método de envío después de que se haya realizado el pedido.

Al pagar con tarjeta de crédito, no se realizará ningún cargo hasta que se hayan enviado los artículos. Al pagar con PayPal o PayPal Express, el importe se transferirá al realizar el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se envíe el producto.

Los artículos en preventa tienen una política de reembolso de 30 días a partir del día en el que se envía el producto.

La renovación automática te permite mantener con facilidad la suscripción renovándola automáticamente al precio de renovación vigente en ese momento (más impuestos aplicables). En este momento, no aceptamos nuevas suscripciones ni cambios en las suscripciones activas. Las suscripciones activas (si las hay) y las tarifas de renovación se anularán temporalmente.

Tienes control total sobre la suscripción de tu producto y puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento. El correo electrónico de confirmación y de pedido incluirá instrucciones sobre cómo cancelar la renovación y facturación automáticas de tu suscripción. Si interrumpes o no seleccionas la renovación y facturación automáticas de tu suscripción, deberás renovarla manualmente para evitar la interrupción del servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no marques la casilla, no proporciones la información de tu tarjeta de crédito o débito ni completes esta venta.

Si decides que ya no deseas participar en el programa de renovación automática, puedes enviar una solicitud para cancelar la renovación automática aquí o gestionar tus suscripciones desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido aquí y seguir las instrucciones.

Si te has registrado en un servicio de renovación automática, recibirás correos electrónicos de recordatorio aproximadamente dos semanas antes de que caduque la suscripción actual. Puedes cancelar fácilmente la renovación automática siguiendo los enlaces de los correos electrónicos. De lo contrario, no podrás hacer nada y la suscripción se renovará automáticamente.

Aproximadamente una semana antes de la fecha de vencimiento, la suscripción se renovará automáticamente a un precio inferior o igual al precio estándar más reciente del producto. El cargo se efectuará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar la compra inicial. Cuando se complete la renovación automática, recibirás un correo electrónico de confirmación. Los productos deberían estar disponibles automáticamente.

Entra en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión.

Los precios, las especificaciones, la disponibilidad y los términos de las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido, en su totalidad o en parte, si el precio no es válido o se publicó por error cuando realizaste el pedido. No nos hacemos responsables de los errores tipográficos ni ilustrativos.

• Los códigos de descuento de Logitech solo se pueden usar una vez antes de la fecha de vencimiento establecida
• Los códigos de descuento pueden ser específicos de la marca. Consulta los términos y condiciones del código de descuento que vas a usar.
• Los códigos de descuento no se aplican a los impuestos sobre las ventas ni a los gastos de envío
• Los códigos de descuento suelen tener exclusiones específicas. Consulta los términos y condiciones del código de descuento que vas a usar.
• Los códigos de descuento no son válidos con nuevos lanzamientos, productos rebajados o productos a precios especiales, paquetes, accesorios, productos para empresa ni piezas de repuesto.
• Los códigos de descuento no se pueden usar junto con productos de regalo por la compra. El uso de un código de descuento podría anular el producto gratuito de regalo.
• Los códigos de descuento solo son aplicables a un máximo de (3) productos en tu carrito
• Los términos, condiciones, exclusiones, productos, precios y ofertas adicionales están sujetos a cambios sin previo aviso

Si tienes alguna pregunta sobre el código de descuento que has recibido, puedes contactar con un agente haciendo clic aquí.

Logitech se reserva el derecho a limitar las cantidades de producto por pedido, dirección o cliente individual. Los productos vendidos por Logitech en este sitio web no son para su reventa inmediata y cualquier pedido que no cumpla con esta limitación puede ser cancelado.

Para la verificación de la tarjeta de crédito, se debe introducir la dirección exactamente como aparece en el extracto de la tarjeta de crédito.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al completar la compra, puedes consultar tu pedido y ver el estado del envío aquí. Si completaste la compra como invitado, consulta tu pedido donde corresponda:

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Blue
• Jaybird

Para los artículos en stock, los pedidos generalmente se envían en el plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se procese el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. El tiempo de envío depende del método de envío seleccionado al completar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al completar la compra, puedes consultar tu pedido y ver el número de seguimiento aquí. Si completaste la compra como invitado, busca tu pedido para consultar la información de seguimiento donde corresponda:

• Logitech
• Logitech G
• Astro
• Ultimate Ears
• Blue
• Jaybird

Una vez que se envíe tu pedido, también deberías recibir un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Hacemos todo lo posible para garantizar que la entrega de tu pedido se realice dentro del plazo estimado. Para conseguirlo, solo hacemos envíos a direcciones postales válidas y no entregamos a apartados postales ni direcciones militares APO/FPO. Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto festivos, y pueden requerir una firma en el momento de la entrega.
 

Aunque intentamos tener inventario de todos los productos en el almacén, de forma ocasional puede haber algún producto que se haya agotado temporalmente. Normalmente, el producto estará disponible en unos días. Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe el producto. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado el pedido, a menos que efectuaras la compra con PayPal o PayPal Express. Si utilizas PayPal o PayPal Express, el importe se descontará al realizar el pedido.

Nota: Nuestro equipo de asistencia no dispone de información adicional a la que aparece en la información del pedido.

Lamentablemente, no puedes cambiar la dirección de envío una vez que el pedido se ha enviado, ya que se manda de inmediato a nuestro centro de logística y no se puede modificar en el sistema.

Sin embargo, una vez que se haya enviado el paquete, puedes ponerte en contacto con el servicio de reparto para solicitar que lo retenga para su recogida, redirigirlo a un punto de recogida o añadir instrucciones de entrega sin coste adicional. Las solicitudes para reprogramar la entrega o para entregar el paquete en una dirección alternativa pueden implicar tarifas adicionales. Si el paquete se devuelve sin haberse entregado, se emitirá un abono a tu cuenta una vez que nuestro almacén lo reciba.
 

Para los artículos en stock, los pedidos realizados antes de las 15:00 EST se envían normalmente al siguiente día hábil. Ten en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez procesado el pedido, el tiempo de envío depende del método de envío seleccionado.

Puedes elegir entre el envío estándar (4-7 días) o el envío exprés (2-3 días). El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 29 USD.

La tienda online Logitech B2C de Global-e ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables.

Nota: Para evitar retrasos en el procesamiento de su devolución/reembolso, asegúrate de que todos los productos marcados para devolución estén incluidos en el envío de devolución. Si el pedido incluía un regalo con la compra (producto gratuito) y deseas devolver el pedido para obtener un reembolso completo, asegúrate de devolver también el regalo (producto gratuito) en el pedido de devolución.

Los pedidos de productos grabados no se pueden devolver ni cambiar.

Logitech ha finalizado su servicio de grabado y, por lo tanto, no podemos volver a grabar las devoluciones de garantía. El resto de políticas de garantía seguirán siendo aplicables.

La cobertura de la garantía de hardware limitada de Logitech depende del producto. Consulta la información del embalaje o la documentación del producto que has adquirido para averiguar el periodo de vigencia de la garantía. También puedes ver esta información si selecciona la sección de «Asistencia en línea» relativa al producto en nuestra página web: https://support.logi.com. Consulta la información sobre la garantía para obtener más información sobre la garantía limitada de Logitech.

Los artículos Logitech con caja dañada son productos cuya caja exterior se ha roto, rayado o dañado, o que tiene otro tipo de marcas. Se garantiza que el producto en sí se encuentra en estado totalmente nuevo y cuenta con la garantía completa y con una política de devolución limitada de 30 días.

Los productos reacondicionados de Logitech son artículos físicos que se han devuelto a Logitech para que técnicos certificados los prueben, inspeccionen y reparen. Algunos artículos reacondicionados pueden tener abolladuras, arañazos u otros signos leves de desgaste. Los productos reacondicionados de Logitech tienen una garantía de 90 días y una política de devolución limitada de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables.

Los artículos con caja abierta de Logitech son productos físicos de segunda mano que se han devuelto a Logitech. Por lo tanto, estos artículos se han abierto y tocado. Es posible que no incluyan la documentación o el embalaje. Consulta nuestra sección de asistencia para descargar los manuales de instrucciones, los controladores u otras actualizaciones.

Los artículos con caja abierta tienen una política de reembolso limitada de 30 días (sin cambios). Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables. Inspecciona y prueba los productos inmediatamente después de recibirlos.

Compra con tranquilidad en época de fiestas. Cada año, ampliamos nuestra política de devolución normal de 30 días para que los regalos que se compren entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se puedan cambiar por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío y manipulación.

Puedes cancelar el pedido en los 30 minutos posteriores a su realización. Después de este plazo, los pedidos se envían de inmediato a nuestro centro de logística para su procesamiento.

Si necesitas la asistencia de un agente para cancelar el pedido en los primeros 30 minutos posteriores a la confirmación, haz clic aquí para ir a nuestra página de contacto.

Si has pagado con tarjeta de crédito, procesaremos el reembolso y lo enviaremos al banco emisor de la tarjeta de crédito en un plazo de 3 semanas desde la recepción del producto devuelto. Cada banco tiene sus propios plazos, por lo que es aconsejable que contactes con el banco emisor de la tarjeta si tienes alguna duda sobre cuándo aparecerá el ingreso en tu cuenta.

Si vives en Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, el Reino Unido o Países Bajos y quieres devolver un producto de Logitech dentro de la política de devolución de 30 días, visita el portal de devoluciones:

Solo tienes que introducir tu número de pedido junto con la dirección de correo electrónico de facturación y seguir las instrucciones.
Nota: El campo de dirección de correo electrónico distingue entre mayúsculas y minúsculas. Escribe tu dirección de correo electrónico igual que cuando realizaste el pedido. 

Si vives en otro país que no sea Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Reino Unido o Países Bajos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir ayuda con la devolución.

Si has comprado en un sitio diferente a Logitech.com, contacta con el vendedor para recibir asistencia con la devolución.

Para cancelar la renovación automática, envía una solicitud aquí o gestiona tus suscripciones desde la página Servicios de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido y seguir las instrucciones donde corresponda:

• Logitech   
• Logitech G   
• Astro   
• UE   
• Blue   
• Jaybird 

Recibirás un correo electrónico confirmando que se ha procesado tu solicitud de cancelación de renovación automática.

Para solicitar la cancelación de artículos en preventa, ponte en contacto con nosotros a través de https://support.logi.com/hc/requests/new.

Los pedidos de artículos en existencias se envían a nuestro almacén para su envío inmediato después de realizarse un pedido, por lo tanto, los artículos en existencias no se pueden cancelar.

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