Si ha actualizado a Windows 10 recientemente y ha perdido el vídeo de la cámara Web BRIO, o si Windows ya no reconoce su cámara Web, haga lo siguiente:
- Abra el Administrador de dispositivos: Vaya al menú Inicio en Windows 10 y escriba “ Administrador de dispositivos” en el cuadro de texto.
- En el Administrador de dispositivos, examine la sección Dispositivo de imagen (o digitalización). Si ve una exclamación amarilla junto al nombre del dispositivo o el nombre se muestra como desconocido, es porque los controladores no se han cargado correctamente.
- En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo BRIO/DESCONOCIDO con el icono de exclamación amarillo y seleccione Actualizar software de controlador.
- En el cuadro de diálogo de actualización, seleccione “Elegir en una lista...” y haga clic en Siguiente.
- Seleccione (si aún no está seleccionado) “Mostrar el hardware compatible” y luego Dispositivo de vídeo USB (no Logitech BRIO) en la lista.
- Haga clic en Siguiente.
NOTA: Si en lugar de lo anterior aparece una lista de categorías, seleccione Dispositivos de imagen y luego Dispositivo de vídeo USB.
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