Pruebe usar la misma toma de corriente

De ser posible, conecte el adaptador de red a la misma toma de corriente que la fuente de alimentación de una cámara o conecte ambos a una regleta que no tenga protección de sobrevoltaje. A continuación, ejecute la prueba de intensidad de línea eléctrica para ver los resultados.

• Si la intensidad de línea eléctrica de la prueba es alta, conecte el adaptador de red donde desee. Vuelva a ejecutar la prueba de intensidad de línea eléctrica. Pruebe distintas tomas de corriente hasta que la intensidad de línea eléctrica de la prueba sea alta. (Consulte la "Nota sobre las tomas" a continuación para obtener información adicional.)
• Después de estabilizar el adaptador de red, conecte la fuente de alimentación de la cámara a la toma de corriente en la que desee ubicar la cámara. (NOTA: todavía no coloque la cámara.) Vuelva a ejecutar la prueba de intensidad de línea eléctrica. Pruebe distintas tomas de corriente hasta que la intensidad de línea eléctrica de la prueba sea alta. (Consulte la "Nota sobre las tomas" a continuación para obtener información adicional.)

No use protectores de sobrevoltaje ni un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS).

• No conecte un supresor de sobrevoltaje ni un UPS al mismo toma corriente.
• Si fuera necesario, puede usar regletas que no tengan protección de sobrevoltaje.

  NOTA: se integra protección de sobrevoltaje en todos los dispositivos Logitech Alert.

Asegúrese de que el firmware esté actualizado.

• Verifique que tenga instalada la última versión del firmware de la cámara y PC Commander.
• Asegúrese de que el firmware de HomePlug para todos los dispositivos de red de línea eléctrica de Logitech sea el más reciente.

  Puede comprobar la versión de firmware de HomePlug en el resumen informe de diagnóstico detallado de la prueba de intensidad de línea eléctrica. Consulte la sección de fuente de alimentación de HomePlug AV de cada cámara y la sección de adaptador de red de HomePlug AV. La versión debería comenzar con "INT6000-MAC-4-4". Si las secciones relativas a HomePlug AV están vacías, tal vez se trate de un problema con el cortafuegos. (Lea las respuestas 360023357273 y 360023357273 para obtener más información.)

Solucionar interferencias eléctricas

• Desconecte todos los aparatos que pueda de la línea eléctrica y vuelva a realizar la prueba.

  Si el rendimiento mejora, comience a conectar los dispositivos otra vez y vuelva a ejecutar la prueba de intensidad de línea eléctrica. Algunos dispositivos de aspecto inofensivo, como un cargador de teléfono móvil o una lámpara con atenuador, pueden causar el bajo rendimiento.

• Reduzca la interferencia de otros dispositivos eléctricos usando un dispositivo de filtro de ruido de línea eléctrica. Estos filtros aíslan el ruido del resto de la línea eléctrica.
• Asegúrese de que los atenuadores estén completamente encendidos o completamente apagados. De lo contrario, podrían afectar el rendimiento de los dispositivos de red de línea eléctrica.
• Verifique que todos los cables estén correctamente conectados para evitar que se reduzca el rendimiento de la línea eléctrica.
• Verifique que todos los cables de la red estén correctamente conectados.

Otros aspectos a tener en cuenta:

• Verifique las luces de la fuente de alimentación y el adaptador de red de la cámara Logitech (asegúrese de que el conmutador LED esté en la posición de encendido "ON"). Si las luces no se encienden, el problema podría ser el dispositivo y tal vez haya que cambiarlo.
• Considere probar Power over Ethernet (PoE).

  Las cámaras son compatibles con cualquier conmutador PoE estándar. Básicamente, el cable de red que se conecta a la cámara transporta tanto datos como energía. Sólo tendría que conectar la cámara directamente a un puerto con electricidad de un conmutador PoE y, luego, conectar otro puerto del conmutador PoE al resto de la red. También se pueden usar dispositivos PoE "en línea".

• Si tiene varias cámaras y la prueba de intensidad de línea eléctrica indica que el rendimiento de una o más de ellas es más bajo que el del resto, vuelva a realizar la prueba sin conectar los dispositivos de bajo rendimiento. Puede probar cambiando la fuente de alimentación de la cámara con bajo rendimiento o usar PoE para esa cámara.

Nota sobre las tomas

Algunas tomas de corriente funcionan mejor que otras. Si algunos o todos los resultados son bajos, pruebe distintas combinaciones de tomas de corriente, tanto para el adaptador de red como para las fuentes de alimentación de la cámara. Puede usar un cable Ethernet de hasta 100 metros entre la cámara y su fuente de alimentación. Sin embargo, los cables de extensión pueden disminuir drásticamente el rendimiento de la tecnología HomePlug, por lo que es preferible elegir un cable Ethernet más largo antes que usar un cable de extensión. A medida que prueba distintas tomas, compruebe los resultados usando una combinación de la nueva página de intensidad de línea eléctrica y la página de ancho de banda de cámara para probar la nueva distribución.

Para obtener mejores resultados, espere uno o dos minutos para ejecutar la prueba después de conectar los dispositivos en su nueva ubicación.