INTRODUCCIÓN

A partir de Logitech Options 7.12, puede enviar comentarios sobre los problemas de conectividad Bluetooth desde la pestaña Este dispositivo bajo Más opciones en el software.

Para enviar comentarios, seleccione los problemas de conectividad en cuestión y haga clic en Enviar informe de comentarios. El informe de comentarios también recopila información sobre la conectividad Bluetooth en el ordenador, además de los problemas seleccionados. No recopilamos ninguna información personal en este informe. Esta valiosa información nos ayuda a comprender mejor los problemas de conectividad Bluetooth que tienen los usuarios y a utilizar dicha información para mejorar la conectividad de nuestros productos.

Tenga en cuenta que no podremos responder directamente a ninguno de estos informes. El único propósito es recopilar información sobre problemas y utilizarla para mejorar la conectividad Bluetooth de nuestros productos en el futuro.

Si tiene un problema que quiere resolver de inmediato, visite la página de resolución de problemas de Bluetooth o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. 

RECOPILACIÓN DE DATOS

El informe de comentarios no recopila ninguna información personal. Como parte del informe de comentarios, recopilamos lo que ha seleccionado sobre el tipo de problemas de conectividad que está teniendo. Además, también recopilamos más información relacionada con la conectividad Bluetooth en su ordenador, a fin de comprender mejor el contexto en el que se producen los problemas. Se recopilan los siguientes tipos de datos:

1. Datos sobre la radio Bluetooth, como:
   • Fabricante y nombre de la radio
   • Información sobre el controlador 
   • Dispositivos Bluetooth Logitech conectados
   • Número de dispositivos Bluetooth conectados
2. Fabricante, marca y modelo del ordenador.
3. Información del sistema operativo.

Información específica del sistema operativo Windows:

1. Información sobre el chip Wi-Fi (algunos chips pueden ser de doble banda - Wi-Fi + Bluetooth), por ejemplo:
   • Información sobre el controlador
   • Fabricante y nombre del chip

Información específica de macOS:

1. Tamaño de caché del dispositivo Bluetooth.
2. Estadísticas sobre tiempos de espera de conexión, desconexiones, etc.