- Conexión/ubicación del puerto del adaptador mixto inalámbrico USB
- Problema de firmware
- Confirme que el adaptador mixto inalámbrico USB esté conectado directamente a la placa base o a un puerto USB en la parte frontal de la caja del ordenador.
- Le recomendamos encarecidamente que mantenga la mejor línea de visión posible mientras soluciona problemas de los auriculares inalámbricos G933. Evite enchufarlos a un hub (con o sin alimentación).
- ¿Hay sonido estático, sea cual sea el botón pulsado?
- En caso afirmativo, vaya al paso 3.
- Si no es así, desactive y active la cancelación de ruido y compruebe el tono lateral en Logitech G HUB cuando la varilla del micrófono esté en la posición de uso (orientada hacia abajo).
- Pruebe los auriculares en el modo de desconexión inalámbrica, con el micrófono de varilla orientado hacia arriba (posición de silenciamiento) y el conmutador de alimentación en la posición de apagado. Utilice el cable de 3,5 mm incluido para conectar los auriculares G933 a un dispositivo que funcione (por ejemplo, un móvil, un mando de consola o una tarjeta de sonido de PC); esto puede requerir el uso de un divisor.
- Si el resultado de la prueba es satisfactorio en el modo de apagado inalámbrico, indica que se trata de un problema de software/firmware.
- Si la prueba falla, indica que hay una interferencia de un cable flojo.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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