NOTA: necesita una conexión a Internet para modificar ajustes de configuración en Alert Commander para Mac. Los ajustes se guardan en su cuenta Web.

Alert Commander para Mac incluye una herramienta de informes de diagnóstico que puede ser útil para resolver problemas del software o para detectar cámaras.

La opción Diagnósticos ofrece dos secciones:

• Informes

• Ancho de banda de cámara (lea la respuesta 360023358873)

1. Inicie Alert Commander para Mac.

2. Haga clic en el icono de Configuración, en la esquina superior derecha.

3. Haga clic en Diagnósticos.

4. Haga clic en Informes.

   

Informes ofrece dos opciones:

• Ejecutar diagnóstico detallado: abre una página de diagnóstico de cámaras Alert

• Información del sistema: abre una página de información del sistema operativo y el ordenador

Ejecutar diagnóstico detallado

1. Haga clic en Ejecutar diagnóstico detallado para ver un resumen de informes de diagnóstico del sistema Alert.

   

2. Haga clic en Crear informe para generar un informe de diagnóstico que puede ser útil como referencia para resolver problemas.

   

3. Guarde el informe generado en el disco duro (el nombre predeterminado es AlertCommanderSupportInfo.zip).

   NOTA: este archivo se puede enviar por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Logitech para consultas de resolución de problemas. El informe puede tardar varios minutos en generarse y guardarse.

   " src="https://secure.logitech.com/assets/46870/42/alert-commander-for-mac.jpg" />Guardar informe de diagnósticoInformación del sistema

   Haga clic en Información del sistema para abrir un resumen de datos del sistema operativo. La pantalla de información del sistema proporciona detalles técnicos del ordenador.

   

   Los detalles de información del sistema se pueden guardar como archivo para enviar al servicio de atención al cliente de Logitech si se solicita asistencia para algún problema, junto con AlertCommanderSupportInfo.zip (consulte Ejecutar diagnóstico detallado).