- Si utiliza el adaptador USB, asegúrese de que los puertos de auriculares y micrófono independientes estén conectados debidamente a los puertos de entrada/salida correctos.
- Asegúrese de que el firmware de los auriculares y el software G Hub instalado en el ordenador estén actualizados.
- Haga pruebas con varios puertos USB, a ser posible con conexiones directas al ordenador, evitando cualquier hub USB.
- El conmutador de silencio del micrófono de los auriculares debe estar en posición de desactivado. El conmutador de silencio se encuentra en la sección de control del cable.
- Asegúrese de que la aplicación de comunicación de voz en uso no esté silenciada.
- Confirme que el micrófono G633 esté seleccionado como dispositivo predeterminado en los ajustes de sonido:
- Haga clic en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido y, a continuación, en la pestaña Grabación. Asegúrese de que el micrófono G430 esté seleccionado como dispositivo predeterminado y dispositivo de comunicación predeterminado.
- Haga clic con el botón derecho en el micrófono (G333), clic con el botón izquierdo en Propiedades y, a continuación, clic con el botón izquierdo en la pestaña Niveles. Asegúrese de que la ganancia del micrófono sea al menos del 50% (se recomienda el valor 100%).
- Haga clic en la pestaña Escuchar, seleccione Escuchar este dispositivo y, a continuación, haga clic en Aceptar. En este punto, el micrófono debería captar sonido y enviarlo a los canales izquierdo y derecho.
- Si tiene otro ordenador disponible, haga la prueba con él mediante el adaptador USB.
- Si el problema persiste con el adaptador USB, pruebe el cable de 3,5 mm conectando los auriculares G633 a un dispositivo que funcione (un móvil, un mando de consola o una tarjeta de sonido de PC). Tendrá que comunicarse con alguien usando el micrófono de varilla con la conexión de 3,5 mm, o crear una grabación que pueda reproducir para probar si está captando la señal de un micrófono.
- Si el micrófono funciona correctamente con una conexión directa de 3,5 mm, es probable que el problema se deba al adaptador USB.
- Si el micrófono sigue sin funcionar debidamente con una conexión directa de 3,5 mm, es probable que el problema se deba a una rotura del cable.
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