BRIO/BRIO 4K tiene dos micrófonos, que también reconocerá el sistema y estarán disponibles en la aplicación.  La calidad de audio puede verse afectada por varios factores, incluido el rendimiento de la red, el sistema, la aplicación o el dispositivo en sí.  Para asegurarse de que los micrófonos de BRIO/BRIO 4K funcionen como es debido, siga estos sencillos pasos:

• Siga los pasos de resolución de problemas básicos de BRIO/BRIO 4K y compruebe que el controlador correspondiente figure en el Administrador de dispositivos, en las secciones "Entradas y salidas de audio" y "Dispositivos de sonido, video y juegos" (enlace a esa sección)
  
• ¿Se han seleccionado correctamente los micrófonos BRIO/BRIO 4K en la aplicación? A veces, el audio puede ser el de un micrófono de portátil, si el sistema informático tiene uno. Asegúrese de que BRIO es el dispositivo de micrófono seleccionado en la aplicación. Si no figura en la lista, consulte "Mi equipo no reconoce mi dispositivo".
  
  
• ¿Tiene instalada la versión de firmware más reciente para BRIO/BRIO 4K? Para asegurarse, compruebe las actualizaciones en cualquiera de los programas Logitech Options+, Logi Tune y Logitech G HUB. Si no es así o si no lo tiene claro, puede descargarlo desde https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 e instalarlo en el dispositivo. La herramienta de software le indicará si ya tiene instalado el firmware más reciente.
  
  
• Asegúrese de que el nivel del micrófono sea óptimo. Puede que el problema se resuelva con unos sencillos ajustes.
  
  
• Pruebe con otra aplicación: Pruebe con otra aplicación de audio o videoconferencia. Muchas aplicaciones incluso tienen un modo de prueba para reproducir audio con fines de prueba.
  
  
• Compruebe que la red o el servicio de videoconferencia no sea la causa de los problemas en la calidad de audio. Para ello, pruebe una aplicación de grabación local, como la aplicación Grabadora de sonido de Windows 11, para comprobar localmente la calidad de sonido del micrófono.

 
Algunas prácticas más avanzadas:
 

• Puede intentar ajustar la ganancia del micrófono a un valor más bajo o más alto siguiendo estos pasos:
  • En Windows 11, haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz de la bandeja del sistema y seleccione "Ajustes de sonido". En el menú "Entrada", abra la webcam BRIO/BRIO 4K.
  • En Configuración de entrada, ajuste el control deslizante "Volumen de entrada" para subir/bajar la ganancia del micrófono, tal como se muestra aquí:
    
• En Mac, ajuste el control deslizante "Volumen de entrada" para subir/bajar la ganancia del micrófono, tal como se muestra aquí:
  
• Activar/Desactivar el procesamiento: en ocasiones, el procesamiento de audio en la aplicación de videoconferencia puede interferir con el funcionamiento del micrófono. Si la aplicación le permite activar/desactivar el procesamiento de audio, siga este paso para evaluar si supone una diferencia.

Si los problemas de audio persisten, póngase en contacto con el servicio técnico.