Si ha instalado Windows 10 recientemente y ha perdido el video de la webcam BRIO/BRIO 4K, o si Windows ya no reconoce la webcam, haga lo siguiente:

1. Abra el administrador de dispositivos: vaya al menú "Inicio" en Windows 10 y escriba "Administrador de dispositivos" en el cuadro de texto.
2. En el Administrador de dispositivos, examine la sección Dispositivo de imagen (o digitalización). Si ve una exclamación amarilla junto al nombre del dispositivo o el nombre se muestra como desconocido, es porque los controladores no se han cargado correctamente.

Para resolver el problema:

1. En Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en "BRIO/BRIO 4k/Dispositivo DESCONOCIDO" con el icono de exclamación amarillo y seleccione Actualizar controlador.
2. En el cuadro de diálogo Actualizar, seleccione Actualizar controlador.
3. Haga clic en Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.
4. Seleccione (si aún no está seleccionado) Mostrar el hardware compatible y luego Dispositivo de video USB (no Logitech BRIO/BRIO 4k) en la lista.
5. Haga clic en Siguiente.
6. NOTA: Si en lugar de lo anterior aparece una lista de categorías, seleccione Dispositivos de imagen, y luego Dispositivo de vídeo USB.