Antes de actualizar, asegúrese de que conoce el nombre del fabricante y el número de modelo. Para encontrar dichos detalles en Windows 7, Windows 8 y Windows 10:
- Mantenga pulsada la tecla Windows mientras pulsa la tecla R. En el cuadro Ejecutar, escriba msinfo32 y haga clic en Aceptar o pulse la tecla Entrar.
- En la pestaña Resumen del sistema, en el panel derecho:
- El fabricante de la placa base figura junto a Fabricante del sistema
- El número de modelo de la placa base figura junto a Modelo del sistema
- Si el modelo del fabricante no figura en la lista Información del sistema, consulte el manual de su placa base o busque el número de modelo de la placa base física, que debería figurar junto al conjunto de chips.
- Vaya a la sección de asistencia o servicio del sitio Web del fabricante de la placa base.
- Vaya a la página del producto.
- Localice la sección de descargas en la página del producto.
- Descargue el conjunto de chips y USB de la placa base más reciente para su versión de Windows y los bits correspondientes. Si necesita ayuda, consulte el artículo de Microsoft "Cómo determinar si en el equipo se está ejecutando una versión de 32 o de 64 bits del sistema operativo Windows" en www.microsoft.com.
- Instale ambos archivos de controlador.
NOTA: Los pasos 1-3 pueden variar según el fabricante.
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