- Posible problema de hardware
- Configuración del software/sistema operativo
- Problema de puerto USB
Síntomas:
- Un solo clic produce una acción de doble clic (ratones y punteros)
- Al escribir con el teclado se producen caracteres repetidos o extraños
- Un botón/una tecla/un control se atasca o responde intermitentemente
Posibles soluciones:
- Limpie el botón o la tecla con aire comprimido.
- Asegúrese de que el producto o el receptor están conectados directamente al ordenador (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareje/vuelva a emparejar o desconecte/vuelva a conectar el hardware.
- Actualice el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- Sólo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si resulta útil, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Pruebe con otro ordenador. Sólo Windows — Si el botón funciona en otro ordenador, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB.
- Si no sabe si el problema es de hardware o de software, cambie la configuración de los botones (asigne el clic de botón izquierdo al botón derecho y viceversa). Si después de eso el problema afecta al nuevo botón, se trata de un problema de la aplicación o la configuración del software y no es posible resolverlo con un procedimiento de hardware. Si el problema sigue afectando al mismo botón, la causa está en el hardware.
- Si siempre que hace un solo clic se produce un doble clic, compruebe la configuración (del ratón en Windows y/o en Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para ver si el botón se ha configurado para que un solo clic produzca uno doble.
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