- Posible problema de hardware
- Configuración del sistema operativo/software
- Problema con el puerto USB
Síntomas:
- Un clic genera un doble clic (mouse y dispositivos señaladores)
- Caracteres repetidos o extraños al escribir con el teclado
- El botón/la tecla/el control se atasca o responde de forma intermitente
Posibles soluciones:
- Limpia el botón/la tecla con aire comprimido.
- Verifica que el producto o el receptor estén conectados directamente a la computadora y no a un concentrador, extensor, conmutador o dispositivo similar.
- Desempareja y vuelve a emparejar, o desconecta y vuelve a conectar el hardware.
- Actualiza el firmware si está disponible.
- Solo Windows — prueba con otro puerto USB. Si hay alguna diferencia, intenta actualizar el controlador del chipset USB de la placa base.
- Prueba en otra computadora. Solo Windows — si funciona en otra computadora, es posible que el problema esté relacionado con un controlador del chipset USB.
- Si no estás seguro de si el problema es de hardware o de software, intenta cambiar los botones en la configuración (el clic izquierdo se convierte en clic derecho y el clic derecho se convierte en clic izquierdo). Si el problema se traslada al botón nuevo, se trata de un problema de configuración del software o de la aplicación y la solución de problemas de hardware no puede resolverlo. Si el problema permanece en el mismo botón, se trata de un problema de hardware.
- Si un clic siempre genera un doble clic, revisa la configuración (la configuración del mouse de Windows o en Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para verificar si el botón está configurado como Un solo clic es doble clic.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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