Causas probables:
Síntomas:
Posibles soluciones:
- Posible problema de hardware
- Configuración del sistema operativo o del software de Logitech
- Configuración específica de la aplicación o del navegador de Internet
- Problema de puerto USB
- Logitech Control Center se ha instalado o actualizado en macOS Mojave 10.14 o posteriores y no se han establecido los permisos de usuario. Consulte Mensajes de permisos de Logitech Control Center en macOS Mojave para obtener más información.
Síntomas:
- Un solo clic da como resultado un doble clic
- Un botón se atasca o responde intermitentemente
- La función asignada no funciona
- El botón no responde en absoluto
- El comportamiento de las funciones de avance o retroceso es errático o no funciona
Posibles soluciones:
- Limpie los botones con aire comprimido.
- Asegúrese de que el producto o el receptor están conectados directamente al ordenador (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Desempareje/vuelva a emparejar o desconecte/vuelva a conectar el hardware.
- Actualice el firmware, si hay una versión nueva disponible.
- En SetPoint o Logitech Control Center:
- Asigne una función diferente al botón. Si funciona, es probable que el problema sea específico de la aplicación. Si no funciona, puede ser un problema de hardware.
- Sólo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si resulta útil, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Pruebe con otro ordenador.
- Sólo Windows — Si el botón funciona en otro ordenador, es posible que se trate de un problema del controlador del conjunto de chips USB. Si no funciona en otro ordenador, puede ser un problema de hardware.
- Sólo para Mac — Si funciona en otro Mac, busque actualizaciones para Mac OS X. Si no funciona en otro Mac, puede ser un problema de hardware.
Preguntas más frecuentes
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