Si su ordenador o My Harmony no reconocen su mando a distancia, pruebe el siguiente procedimiento. Después de cada paso, conecte el mando a distancia y haga clic en SYNC.

1. Asegúrese de que el cable USB está conectado al ordenador y al mando a distancia.
2. Asegúrese de que no está conectado a través de un concentrador USB. Si lo está, conecte el cable directamente a un puerto USB del ordenador.
3. Desconecte el cable USB del ordenador y vuelva a conectarlo. Desconecte el cable USB del mando y vuelva a conectarlo.
4. Cierre el navegador Web, reinícielo y regrese a My Harmony.
5. Conecte el cable USB a otro puerto USB del ordenador.
6. Desactive cualquier antivirus, servidor de seguridad o programa de bloqueo de mensajes emergentes.
7. Reinicie el equipo.
8. Pruebe otro ordenador para conectar el mando a distancia.
9. Compruebe que las pilas del mando están cargadas.