Es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión. La conexión entre el teclado o ratón MK710 y el receptor USB se puede perder por varias razones:
- Carga de pilas baja
- Cambio del receptor USB de un puerto USB a otro
- Conexión del receptor USB a otro ordenador
- Conexión del receptor USB a un concentrador USB u otro dispositivo no compatible, por ejemplo un conmutador KVM (el receptor USB debe conectarse directamente al ordenador)
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos inalámbricos más potentes, como:
- Altavoces inalámbricos
- Fuentes de alimentación de ordenador
- Monitores
- Teléfonos móviles
- Abrepuertas de garaje
Elimine las fuentes de los problemas que afecten a sus dispositivos.
Antes de volver a conectar el teclado y ratón:
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Compruebe que el teclado y ratón MK710 tengan pilas nuevas. Consulte el artículo 360023388093 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo cambiar las pilas de MK710.
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Asegúrese de que el ratón y el teclado estén encendidos. Consulte el artículo 360023388093 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo encender el ratón MK710. Consulte el artículo 360023388093 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo encender el teclado MK710.
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Conecte el receptor USB directamente a un puerto USB del ordenador.
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Encienda el ordenador si todavía no está encendido.
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Siga el procedimiento detallado a continuación para volver a conectar el ratón y el teclado.
NOTA: El ratón aparecerá como M705.
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Descargue la versión actual del software desde la página de descargas de MK710.
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Inicie el software Logitech Unifying:
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Windows: Inicio > Programas > Logitech > Unifying > Software Logitech Unifying
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Aparecerá la pantalla de bienvenida del software Unifying (como se ilustra abajo). Haga clic en Siguiente para continuar:
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Siga las instrucciones en pantalla para apagar el teclado MK710 y encenderlo de nuevo:
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Cuando se detecte el MK710, aparecerá un mensaje de confirmación como el mostrado aquí. Haga clic en Sí y luego en Siguiente para continuar:
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Haga clic en Finalizar para cerrar el software Unifying. MK710 debería estar conectado.
NOTA: El teclado aparecerá como MK700.
Para volver a conectar el teclado MK710, haga lo siguiente:
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Descargue la versión actual del software para el ratón y teclado Logitech (SetPoint) desde la página de descargas de MK710.
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Inicie el software Unifying:
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Windows: Inicio > Programas > Logitech > Unifying > Software Logitech Unifying
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Aparecerá la pantalla de bienvenida del software Unifying (como se ilustra abajo). Haga clic en Siguiente para continuar:
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Siga las instrucciones en pantalla para apagar el teclado MK710 y encenderlo de nuevo:
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Cuando se detecte el MK710, aparecerá un mensaje de confirmación como el mostrado aquí. Escriba un mensaje de prueba en el campo requerido para verificar que el teclado funciona.
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Una vez confirmado el funcionamiento correcto, haga clic en Sí y luego en Siguiente para continuar.
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Haga clic en Finalizar para cerrar el software Unifying. MK710 debería estar conectado.
Información adicional:
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, consulte el artículo 17519 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia técnica de Logitech.