Es probable que el problema se deba a una pérdida de conexión entre el teclado y el receptor USB. Una conexión se puede perder por varias razones:
- Carga de pilas baja
- Cambio del receptor USB de un puerto USB a otro
- Conexión del receptor USB a otro ordenador
- Conexión del receptor USB a un concentrador USB u otro dispositivo no compatible, por ejemplo un conmutador KVM (el receptor USB debe conectarse directamente al ordenador)
- Uso del teclado inalámbrico sobre una superficie metálica
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos inalámbricos más potentes, por ejemplo:
- Altavoces inalámbricos
- Fuentes de alimentación de ordenador
- Monitores
- Teléfonos móviles
- Abrepuertas de garage
Elimine la fuente del problema que afecte al teclado.
Antes de conectar el teclado K320:
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Coloque pilas nuevas en el K320. Las instrucciones de cambio de pilas se encuentran en el artículo 16857 de la base de conocimientos.
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Asegúrese de que el teclado está encendido. Para obtener instrucciones de encendido y apagado del K320, consulte el artículo 16864 de la base de conocimientos.
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Asegúrese de que el receptor USB está directamente conectado a un puerto USB válido en el ordenador.
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Encienda el ordenador.
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Siga el procedimiento detallado a continuación para volver a conectar el teclado.
Reconexión del K320:
NOTA: El teclado K320 podría aparecer como B550 en el software Unifying. Esto es normal.
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Descargue la versión actual del software de teclado K320 desde la página de descargas de K320.
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Inicie el software Logitech Unifying (Inicio > Programas > Logitech > Unifying > Software Logitech Unifying).
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Se mostrará la pantalla de bienvenida aquí mostrada. Haga clic en Siguiente para continuar:
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Siga las instrucciones en pantalla para apagar el teclado K320 y encenderlo de nuevo:
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Cuando se detecte el K320, aparecerá un mensaje de confirmación como el mostrado aquí. Escriba un mensaje de prueba en el campo requerido para verificar que el teclado funciona.
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Una vez confirmado el funcionamiento correcto, marque la opción Sí y haga clic en Siguiente para continuar.
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Haga clic en Finalizar para cerrar el software Unifying. El teclado K320 debería estar conectado.
Información adicional:
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, consulte el artículo 16855 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia técnica de Logitech.
Preguntas más frecuentes
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