Si tiene que restablecer constantemente la conexión del teclado o del ratón, pruebe lo siguiente:
- Mantenga otros dispositivos eléctricos a un mínimo de 20 centímetros de distancia del receptor USB Unifying.
- Acerque el teclado al receptor Unifying USB.
- Mueva el receptor Unifying USB a ubicaciones diferentes.
Información adicional
La conexión entre el ratón/teclado MK710 y el receptor USB Unifying se puede perder por varias razones:
- Carga de pilas baja
- Cambio del receptor USB de un puerto USB a otro
- Conexión del receptor USB a otro ordenador
- Conexión del receptor USB a un concentrador USB u otro dispositivo no compatible, por ejemplo un conmutador KVM (el receptor USB debe conectarse directamente al ordenador).
- Uso del teclado/ratón inalámbrico sobre una superficie metálica
- Interferencias de radiofrecuencia (RF) de dispositivos inalámbricos más potentes, por ejemplo:
- Altavoces inalámbricos
- Fuentes de alimentación de ordenador
- Monitores
- Teléfonos móviles
- Abrepuertas de garaje
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, consulte el artículo 17519 de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia técnica de Logitech.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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