P: ¿Puedo agregar una cámara WiLife al nuevo sistema Logitech Alert o una cámara Alert a un sistema WiLife existente?

R: No. Logitech Alert es un sistema de seguridad por vídeo completamente nuevo y no es compatible con el sistema WiLife.

El nuevo sistema Logitech Alert incluye varias funciones solicitadas por los clientes, entre las que se encuentra la posibilidad de grabar cuando el ordenador está apagado o no conectado a la red. Desafortunadamente, para poder agregar estas funciones se ha cambiado el diseño de la cámara considerablemente, razón por la cual los sistemas no son compatibles.

P: ¿Es posible que los sistemas WiLife y Alert funcionen conjuntamente?

R: Sí. Aunque no es posible intercambiar componentes de sistema individuales (cámaras, fuentes de alimentación, etc.), sí que es posible ejecutar el software antiguo Command Center y el software nuevo Commander a la vez en un ordenador. Aunque los sistemas no son compatibles, pueden funcionar por separado para permitirle controlar ambos sistemas desde un único ordenador. Nota: deberá asegurarse de que tanto el adaptador de línea eléctrica USB (del sistema WiLife) como el adaptador de red (del sistema Alert) están conectados.

P: ¿Sigue siendo posible ampliar un sistema WiLife? ¿Durante cuánto tiempo?

R: Sí, los sistemas WiLife existentes admiten hasta 6 cámaras. Podrá expandir el sistema mientras haya cámaras WiLife disponibles. Debido a la introducción de Alert, Logitech ha dejado de fabricar sistemas Wilife, por lo que podrá seguir ampliando su sistema Wilife hasta que se agoten los inventarios existentes.

P: ¿Qué va a pasar con online.wilife.com y los servicios Platinum?

R: Ninguno de estos servicios va a modificarse. Logitech seguirá ofreciéndolos.

P: ¿Durante cuánto tiempo voy a poder obtener asistencia para mi sistema Wilife?

R: Logitech seguirá proporcionando asistencia técnica por correo electrónico, por teléfono y a través del sistema de ayuda.

P: ¿Puedo solicitar un reembolso si acabo de comprar el sistema de seguridad anterior?

R: Póngase en contacto con el distribuidor del que adquirió el sistema WiLife para averiguar las condiciones de su política de devoluciones.