Si una actividad de Harmony no funciona correctamente y la función de Ayuda no soluciona el problema, puede usar el Tutorial de actividad para obtener asistencia y hacer ajustes a su actividad. Cuando haya terminado, los cambios se sincronizarán con su cuenta MyHarmony si la conexión Wi-Fi está activada. De lo contrario, puede sincronizar los cambios con su cuenta la próxima vez que conecte su mando a la cuenta MyHarmony.
Pasos para acceder al Tutorial de actividad:
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Puntee el icono Menú.
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Puntee Configuración.
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Puntee Actividades.
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Puntee Tutorial de actividad.
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Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.
Si su actividad Harmony no funciona correctamente pero la función de Ayuda puede solucionar el problema, consulte las posibles soluciones a continuación.
NOTA: para obtener más información sobre las funciones de Ayuda de Harmony Ultimate, lea la respuesta 360023415473.
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La actividad nunca funciona bien al encender los dispositivos pero el problema se resuelve cuando uso la función de Ayuda.
Solución: el mando Harmony Ultimate envía varios comandos al iniciarse una actividad. Debería:
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Mantener el mando orientado hacia los dispositivos hasta que finalice la transmisión de señales.
NOTA: esto no es necesario si el Hub controla los dispositivos.
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Retire todos los objetos que interfieran con la señal de infrarrojos (IR) entre el mando o el Hub y los dispositivos del sistema multimedia.
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Asegúrese de que el Hub y los miniextensores IR se encuentren en lugares desde los que puedan enviar señales a los dispositivos.
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Ajuste el valor de Retardo en el encendido, ya que algunos dispositivos requieren tiempo de puesta a punto antes de aceptar una señal (lea la respuesta 360023415473). Por ejemplo, para permitir el cambio de entrada de un dispositivo que estaba apagado.
NOTA: si la función de Ayuda no resuelve el problema, compruebe la configuración de la actividad para ver si se han seleccionado las entradas y los dispositivos correctos.
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El mando Harmony no cambia de actividad correctamente, pero el problema se resuelve cuando uso la función de Ayuda.
Solución: El mando Harmony envía varios comandos separados por un retardo. Sin esos retardos, puede que algunos comandos se bloqueen o no funcionen bien. Si los retardos no funcionan correctamente, puede ajustar el valor de retardo entre dispositivos (lea la respuesta 360023415473).
NOTA: si la función de Ayuda no resuelve el problema, compruebe la configuración de la actividad para ver si se han seleccionado las entradas y los dispositivos correctos.
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El televisor o el receptor AV no tienen la entrada correcta al cambiar de actividad, pero el problema se resuelve cuando uso la función de Ayuda.
Solución: Ajuste el retardo de entrada (lea la respuesta 360023415473).
NOTA: si la función de ayuda no resuelve el problema, compruebe que las entradas de los dispositivos coinciden con las mostradas en el software Harmony (haga clic en Dispositivos, seleccione su televisor o receptor de AV y luego haga clic en Cambiar la configuración del dispositivo). También debe asegurarse de que los comandos de entrada son correctos: examine la configuración de entrada (haga clic en Actividades, seleccione una que comprobar y haga clic en Ver configuración).
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El mando Harmony envía comandos muy despacio cuando pulso un botón dentro de una actividad.
Solución: Es normal que haya cierto retardo al pulsar botones (por ejemplo, canales, volumen, números) para dar tiempo a que los dispositivos respondan. Para ajustar el retardo entre teclas, lea la respuesta 360023415473.
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Faltan comandos en una actividad.
Solución: Cuando falta un comando en una actividad, es posible que:
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Tenga un nombre distinto al que tenía en el mando original.
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El comando no se haya agregado al dispositivo. Para agregarlo, lea la respuesta 360023415473.
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No puedo encender un dispositivo con el mando Harmony Ultimate.
Solución: algunos dispositivos utilizan tecnología de radiofrecuencia (RF) y no funcionan con tecnología de infrarrojos (IR), que es la utilizada por Harmony Ultimate. Otros funcionan con ambas. Para determinar si el dispositivo es RF o IR, lea la respuesta 360023415473. Luego consulte el manual del dispositivo para ver si se puede alternar entre la tecnología RF y la IR.
Nota: el mando Harmony Ultimate usa tecnología RF para comunicarse con el Hub. No controla otros dispositivos con RF. Si el dispositivo utiliza tecnología IR pero el mando no puede controlarlo, asegúrese de que no haya objetos que bloqueen la señal entre el mando y el dispositivo.
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Mis dispositivos no están sincronizados después de actualizar el mando.
Solución: Todos los dispositivos deben estar apagados antes de probar el mando tras una actualización. Si uno de los dispositivos no se enciende/apaga, o si no cambia correctamente de entrada fuente, use la función de Ayuda (puntee el icono Menú y luego Ayuda en el mando).
Preguntas más frecuentes
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